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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résiliation alors que non!!!

studio5959
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Bonjour,

j'essaye de contacter CANALSAT ce matin, mais nous sommes coupés sans arrete! et cela ne vient pas de FREE!
Merci les coûts de communications!

J'ai envoyé un recommandé car je déménage début décembre dans une zone non dégroupée.

Je leur demande comment je pourrai recevoir csat, si une proposition sera faite pour un autre mode de réception et si un déménagement menait lieux à une résiliation.

Je reçois ce matin un texto comme quoi ma demande de résiliation était prise en compte pour mai 2013, date anniversaire?

Il doit y avoir un problème chez CANALSAT non?

Merci de me contacter s'il vous plait!

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Vanessa.G
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Bonjour studio5959,

Il s'agit peut-être d'un malentendu.
Pour ce qui est de votre cas, sachez qu'il existe dans ces cas là d'autres modes de reception envisageables.

En effet, il vous reste comme possibilités le satellite et la TNT.
Dans les deux cas les offres sont différentes, je vous invite donc à contacter le service client afin de trouver celui qui vous convient le mieux et recevoir le matériel adéquat.
Demandez-leur également d'annuler la résiliation de votre contrat.

Je reste à votre disposition pour plus d'informations.

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

Bonjour studio
le déménagement (sauf pour l'etranger)n'est pas un motif legitime de resiliation..Vous avez plutôt intérêt à opter pour un autre mode de réception..
cdlt