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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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problème canal sat a la demande et m6replay

jackleborgne
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bonjour depuis une semaine a chaque fois que je veux télécharger un filme sur la 14 ou sur
m6 replay sa télécharge en 17 ou 20 seconde sa commence a lire puis message : téléchargement du
programme , votre programme n'a pas pu etre télécharge assez rapidement la lecture de ------ est suspendu . j'appuis sur reprendre lecture et dix seconde âpres la meme chose et impossible de voir
le filme. et aujourd'hui nouveau message le téléchargement de votre contenu comporte une erreur
vous pouvez le suprimer chaines 99 et le télécharger a nouveau sauf que je ne peut pas vu que sa m'affiche le mème message vola
si vous pouvez m'aider merci

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Sebastien.C
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Bonjour jackleborgne,

Le débit qui vous intéresse est le descendant.
Pour information et comme base de comparaison, le débit de lecture d'un Bluray varie de 25 à 40Mbps.
Pour la réception d'images en ADSL, vous pouvez considérer avoir un débit vous rendant éligible à partir de 2.5Mbps.
Le satellite utilise un système à débit variable, dont la moyenne sur une chaîne HD tourne autour de 8Mbps.
Gardez cependant à l'esprit qu'il s'agit là de moyennes. Le débit pour un flux audio (une radio) se compte en Kbps et le débit de films en noir et blanc est évidemment nettement moindre que le débit de flux Haute Définition.

Cela n'empêche pas qu'en effet votre débit descendant est faible. J'attire votre attention sur les causes que j'ai déjà citées. Votre fournisseur d'accès sera cependant mieux à même d'établir un diagnostic (à distance ou sur place) complet de votre ligne si ce débit est inférieur à celui au quel votre abonnement chez votre FAI vous donne droit.

Pour ce qui concerne Canal+ à la Demande, il s'agit de téléchargement. Je vous conseille donc de vérifier à partir de la chaîne 99 le temps théorique restant de téléchargement. Si vous voyez qu'un film d'une durée de 60 minutes donne un temps restant de téléchargement de l'ordre de 20 minutes, vous pouvez en lancer la lecture sans problème. A contrario, attendez plutôt la fin du téléchargement si vous voyez en chaîne 99 que ce même film de 60 minutes se téléchargera en 3 heures ou plus. D'autre part, si d'autres utilisateurs exploitent votre réseau domestique au même moment, le temps de téléchargement sera forcément affecté.

Sébastien.C Votre Expert Canal

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bermcb a écrit:

Bonjour Jack
a quoi correspondent ces 2 chiffres...Le 1 er montre un bon debit mais le 2eme non...Avez vous obtenu le 2 eme en faisant fonctionner votre TV?
cdlt

bonjour bermcb

le premier 48ms c'est le ping
les deux en bleu : moyenne descendante : 631.9kbps maxi : 1.378 mbps

en vert : debit montent : moyenne : 58.93 kbps maxi : 70.49

j'ai une livebox orange

merci

cricrip103 a écrit:

bermcb a écrit:

Bonjour
Pour des raisons de droits,on ne peut pas enregistrer les programmes des services à la demande.
cdlt

Justement si. Le disque dur externe du cube est là pour ça. Ceux qui ont un débit ADSL insuffisant ne pourraient jamais regarder par exemple une série de 45 min fluidement et en 45 min. Donc le disque dur permet de regarder normalement l'enregistrement et tient compte aussi de la date de disponibilité.

Bonjour,
Les programmes disponibles sur les services a la demande disposent de droits spécifiques.
Le debit n'impacte que la phase de telechargement..Une fois telechargé ,le programme est lu "fluidement".
Ce service n'est pas un service d'enregistrement, pour enregistrer il faut passer directement par la chaine.
cdlt

Bonjour Jack
a quoi correspondent ces 2 chiffres...Le 1 er montre un bon debit mais le 2eme non...Avez vous obtenu le 2 eme en faisant fonctionner votre TV?
cdlt

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bonjour j'ais fait un teste pouvez vous me dire svp
si c'est bon ou pas et ce qu'il y a lieu de faire
merci

cricrip103
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bermcb a écrit:

Bonjour
Pour des raisons de droits,on ne peut pas enregistrer les programmes des services à la demande.
cdlt

Justement si. Le disque dur externe du cube est là pour ça. Ceux qui ont un débit ADSL insuffisant ne pourraient jamais regarder par exemple une série de 45 min fluidement et en 45 min. Donc le disque dur permet de regarder normalement l'enregistrement et tient compte aussi de la date de disponibilité.
Depuis ce matin, j'ai pu enregistrer normalement la série.

Sebastien.C
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jackleborgne a écrit:

bonjour depuis une semaine a chaque fois que je veux télécharger un filme sur la 14 ou sur
m6 replay sa télécharge en 17 ou 20 seconde sa commence a lire puis message : téléchargement du
programme , votre programme n'a pas pu etre télécharge assez rapidement la lecture de ------ est suspendu . j'appuis sur reprendre lecture et dix seconde âpres la meme chose et impossible de voir
le filme. et aujourd'hui nouveau message le téléchargement de votre contenu comporte une erreur
vous pouvez le suprimer chaines 99 et le télécharger a nouveau sauf que je ne peut pas vu que sa m'affiche le mème message vola
si vous pouvez m'aider merci

Bonjour jackleborgne,

Le message que vous indiquez est typique d'une lenteur dans le téléchargement.
Lorsque vous lancez la lecture d'un programme, votre téléviseur lit 25 images à chaque seconde. Il est donc indispensable que votre ligne ADSL, la connectique entre votre décodeur et votre box ADSL, la bande passante dont vous disposez vous permettent d'enregistrer de façon stable, et pour la durée de la lecture, un minimum de 25 images par seconde.
Pour prendre un cas extrême, si vous débranchez le décodeur de votre box ADSL, le nombre d'image téléchargées tombe à 0 image par seconde. Votre décodeur va donc lire les images qu'il a réussi à télécharger jusqu'à la dernière image téléchargé, puis vous afficher "Votre programme n'a pas pu être téléchargé assez rapidement. La lecture de ------ est suspendue" jusqu'à ce qu'il dispose de nouveau d'images en nombre suffisant à vous diffuser.
En d'autres termes, si votre ligne ADSL subit des fluctuations de bande passante, quelle qu'en soit la source, vous téléchargerez plus lentement. Si la vitesse de téléchargement devient significativement inférieure à la vitesse de lecture pendant une période prolongée, la lecture rattrape le téléchargement et le message d'erreur s'affiche.

Afin de vous assurer d'un téléchargement dans des conditions optimales, assurez vous qu'aucun autre téléchargement n'est en cours. Plus vous lancez de téléchargements conjoints, plus chacun d'entre eux sera lent.
Vérifiez que vous êtes le seul à utiliser la bande passante maximum théorique que vous assure votre fournisseur d'accès: si dans votre foyer un ou plusieurs ordinateurs sont en cours d'utilisation d'internet, la bande passante disponible de chacun des utilisateurs est diminuée. Ceci est vrai en particulier lors d'utilisation d'applications gourmandes en bande passante tels les jeux en ligne, la musique ou la vidéo en streaming ainsi que le téléchargement de gros fichiers en peer-to-peer.
Enfin vérifiez que vous disposez d'une connectique optimale: une liaison par câble Ethernet vous permettra toujours une vitesse plus élevée qu'une connexion WiFi. Une liaison par des plugs CPL vous permettra de vous rapprocher de la vitesse de connexion d'un câble Ethernet si celle-ci n'est pas envisageable. Votre bande passante théorique maximale sera toujours celle de l'élément le plus lent de votre réseau complet: des câbles Ethernet de qualité professionnelle n'ont pas d'utilité derrière un modem 32kbps.

Si malgré ces vérifications la bande passante dont vous disposez ne vous permet pas un téléchargement confortable, il existe divers sites qui vous permettront de vérifier le débit réel de votre ligne ADSL. Votre fournisseur d'accès met peut-être ce type d'outil à votre disposition. Si vous constatez une disparité importante entre votre débit maximum théorique et le débit réel constaté, vous devrez vérifier auprès de votre fournisseur d'accès que votre ligne ne subit pas un ralentissement anormal (lié par exemple à des travaux de voirie). Le cas échéant, votre fournisseur d'accès devra se mettre en rapport avec l'opérateur historique de façon à vérifier que votre ligne vous autorise bien la bande passante à la quelle vous êtes en droit de prétendre.

Dans tous les cas, souvenez-vous que, comme sur votre ordinateur, il s'agit d'un téléchargement. Les données enregistrées sont en mémoire du disque dur ou de la mémoire flash de votre décodeur. Vérifiez donc sur la chaîne 99 de votre décodeur le temps restant estimé pour le téléchargement. Celui-ci se met à jour automatiquement et vous permettra de vous faire une idée quant à l’opportunité de lancer une lecture en cours de téléchargement ou après.

Sébastien.C Votre Expert Canal

Bonjour
Pour des raisons de droits,on ne peut pas enregistrer les programmes des services à la demande.
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D'un côté, cela me rassure de ne pas être le seul à avoir ce problème : impossibilité d'enregistrer quoi que ce soit via canalsat à la demande ou M6 replay. Est-ce dû au fait que je n'est pas la nouvelle numérotation des chaines. Pourtant tous les soirs avant de me coucher, j'éteins le décodeur.