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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résialiation non prise en compte

amorente
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Bonjour,

Je rencontre le même souci que beaucoup d'autres personnes apparemment : Je vous ai fait parvenir ma demande de résiliation par courrier recommandé courant Juillet afin de mettre un terme à mon abonnement dont l’échéance était le 31/08/2012. L'accusé de réception mentionne que ce courrier à bien été reçu par les services canal+ en date du 11/07/2012 !!

Hors je me rend compte aujourd'hui que ma demande de résiliation n'a pas été prise en compte. Mon abonnement a de plus été reconduit à échéance du 31/08/2013 et le mois de septembre m'a été débité (je n'avais naïvement pas bloqué le prélèvement automatique).

Merci de faire le nécessaire afin que ma résiliation soit prise en compte et que le prélèvement de septembre me soit remboursé dans les plus bref délai.

Cordialement,
Nicolas

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Bonsoir,

Suite à nos échanges en messages privés , si j'ai bien répondu à votre demande je vous invite à passer ce sujet en résolu .
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne soirée

amorente
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Bonjour Lea,

Oui, vous pouvez sans problème me contacter via la messagerie privée.

Lea.B
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Bonjour nicolas ,

J'ai bien lu votre demande et je comprends votre mécontentement.
Puis-je vous contacter en message privé afin de faire le nécessaire dans votre dossier ?
Je vous remercie de votre collaboration et je reste à votre dispostion.

Cordialement,

amorente
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Bonjour,

Je rencontre le même souci que beaucoup d'autres personnes apparemment : Je vous ai fait parvenir ma demande de résiliation par courrier recommandé courant Juillet afin de mettre un terme à mon abonnement dont l’échéance était le 31/08/2012. L'accusé de réception mentionne que ce courrier à bien été reçu par les services canal+ en date du 11/07/2012 !!

Hors je me rend compte aujourd'hui que ma demande de résiliation n'a pas été prise en compte. Mon abonnement a de plus été reconduit à échéance du 31/08/2013 et le mois de septembre m'a été débité (je n'avais naïvement pas bloqué le prélèvement automatique).

Merci de faire le nécessaire afin que ma résiliation soit prise en compte et que le prélèvement de septembre me soit remboursé dans les plus bref délai.

Cordialement,
Nicolas