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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Ecran noir uniquement sur canal + cinéma

aymax01
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Bonsoir,

Depuis trois jours, je n'ai la chaîne canal+ cinéma (la 10 quoi). J'ai redémarré le décodeur et la BBOX, arrêt électrique 10 minutes et décodeur à jour.

Les autres chaines fonctionnent parfaitement.

Quelles solutions me restent-ils et pouvez-vous m'aider ?

Max

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Gabrielle.R
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Bonjour aymax01,

Je vous remercie de votre retour.

Etant donné que Canal+ Cinéma fonctionne dans l'univers Bouygues, mais ne fonctionne pas dans l'univers Canal, je vous invite à vérifier les mises à jour de votre décodeur et à refaire un reset.

Nous ne constatons pas cette anomalie sur la diffusion de cette chaine.

Je reste à votre disposition.
Bonne journée

aymax01
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Bonsoir,

J'ai juste un écran noir ; pas de son, pas d'image ni de message d'erreur ; mais le bandeau d'information indiquant le programme en cours s'affiche. Par contre, je ne constate pas ce phénomène sur la chaîne 40.

Plus étonnant, la chaîne s'affiche bien sur la mosaïque.

Cdlt.

Gabrielle.R
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Bonjour Aymax01,

Quelle est l'anomalie présente sur Canal+ Cinéma ?
(écran noir, message particulier)

Constatez-vous la même chose sur la chaine 40 de l'univers Bouygues que sur la 10 de l'univers Canal ?

Je vous remercie pour ces précisions.

Bonne journée