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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Pb Multi ecran sur LiveTV

squall5
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Bonjour,

Je possède l'abonnement me permettant de regarder Canal sur mon ordinateur via Internet.

Toutefois, actuellement, lorsque j'essaie de me connecter, après avoir rentré mes identifiants, je reste bloqué sur "Chargement".
Si quelqu'un sait d'où viens mon problème...Merci d'avance.

PS : Je précise que je dispose de silverlight et de flash, à jours.

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Remy - Equipe CANAL
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@elisandro : Si vous disposez d'une connexion haut débit (500 Kbits ou +), mais que vous êtes toujours bloqué sur l'écran de chargement, vérifiez que votre pare-feu ne bloque pas les vidéos de Canal+ et/ou Canalsat.

Désactivez-le temporairement et voyez si la vidéo se charge. Si ce n’est pas le cas, vous devrez régler les paramètres de votre pare-feu de manière à définir http://www.canalplus.fr/ et http://www.canalsat.fr/ comme des sites de confiance.

Essayez de consulter une autre vidéo pour savoir si cela fonctionne à nouveau.

Si vous êtes certain que le dysfonctionnement ne vient pas de votre pare-feu : videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur, puis relancez-le. Vous pouvez également essayer de regarder la vidéo dans un autre navigateur.

Si le défaut persiste, je vous invite à contacter le Service Client par CHAT ou MESSAGERIE afin d'obtenir un diagnostic pas à pas.

Tenez-nous informés,

A bientôt !
elisandro
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bonjour,
j'ai le meme probleme et j'ai beau effectue toutes les manip que j'ai trouve sur internet (suprime cookies, changer de navigateur, etc...) et rien n'y fait alors si jamais quelqu'un a trouvé une vrai solution merci de m'aider

ptipink
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pareil j'ai beau vider le cache, changer de navigateur, le soir de foot ou sur les chaines ou y'a de l'audimat ecran noir ca me gonfle. :evil:

Tafernaberry
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J'ai le même problème et j'en suis déja à une trentaine de tentatives...
Si quelqu'un a une solution je suis preneur.
Merci d'avance

Bonjour Rimbach67,

J'ai pris note de votre dysfonctionnement.

Je vous encourage à supprimer l'historique de navigation (cookies…) et vider le cache dans vos options internet.

Quel navigateur internet utilisez-vous ?

Cependant, je vous invite également à changer de navigateur (Internet Explorer, Mozilla, Google Chrome...) afin de constater si l'incident persiste.

Je reste à votre disposition.

rimbach67
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Bonjour,

Avec mon pack multi ecran, je suis censé bénéficier des chaines sur le LiveTV de canalsat.fr
Or, lorsque je me connecte sur le site, je n'ai accès qu'à la chaine I+Télé ce qui est assez derangeant, vous en conviendrez.
Quelqu'un aurait il une solution? je lavais signalé sur le forum mais pas dans le bon topic (en juillet deja) et j'avais une réponse qui disait à peu près: "erreur de notre part, ca va aller mieux"
maintenant que j'aimerai effectivement profiter de ma télé sur l'ordi j'aimerai bien que ca aille mieux, comme promis...

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour sqall
mettez votre plugin silverlight à jour....si c'est le cas ,jetez un oeil du coté du pare feu et des regles de fluxs sortants.
cdlt

squall5
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J'ai essayé avec le PC d'un ami et canal live fonctionne...Apparemment le problème vient donc de mon ordi.

Pourtant j'ai silverlight, je ne comprends pas :/

raphs
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Une réponse de canal serait sympa!

mlarre de payer pour ne pas pouvoir en profiter aux meilleurs moments!

gargani
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Bonjour,

même problème redondant, dès qu'il y a du foot, canal live ne fonctionne plus.

Des explications s'il vous plaît!

edmondx
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edmondx

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Bonjour,
J'ai le même problème!!!!!!!
Besoin de réponse, surtout que j'ai déjà raté toute la soirée ligue de champion!
Merci