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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pb multi ecran

alex.b56
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Je commence sérieusement à en avoir ras le bol de se foutu multi écrans que l'on paye et qui ne marche jamais...

Impossible de visualiser un match, ni sur mac, ni sur ipad, ni sur iphone.... alors a quoi sert cette option de l'abonnement????

Et ce que je ne comprend pas, c'est que sa ne concerne que les matchs de foot??? je paye canal essentiellement pour le sport...

Est ce que canal envisage une solution??? Ou vous compter peut être nous voler encore longtemp???

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miguel33112
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personelement j ai exactement le meme^probleme ....

Cyril.S
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J'ai transmis vos demandes à l'équipe développement web pour analyse.
Ils disposeront des détails que vous m'avez transmis pour leurs investigations.

Je reviendrai sur ce post dès que j'ai les résultats de ces analyses et des correctifs effectués.

Je vous remercie pour vos contributions.

Cyril.S Votre Expert Canal.

gargani
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Bonjour,
J'ai déjà supprimer les cookies, l'historique, le cache du navigateur, etc...
Le service fonctionne la majorité du temps. Le problème survient principalement lors des matchs de football, certainement dû à un nombre de connexions trop importantes. Je ne crois pas que le problème vienne de mon côté car je vous répète que le service ne fonctionne pas que lors des grands événements...

J'ai également testé sur différents navigateurs ( firefox, chrome ou IE), toujours le même problème.

Merci de proposer une solution.

raphs
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Bonjour,

j'ai le probleme exclusivement sur les matchs de foot , aucun probleme le reste du temps: toutes les chaines fonctionnes, par canalsat ou canal+ sur le meme pc donc pas d'histoire de cookies de silverlight etc.... je pense que c'est à canal de faire le necessaire sur ses serveurs!

Mais aurons nous gain de cause ou devons nous demander une compensation pour ces genes occasionnées? A savoir que le problemes risque d'arriver dimanche ou mardi....

cdt,

Cyril.S
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Bonjour alex.b56,

J'ai pris note de votre demande et je comprends votre réaction.

J'ai besoin d'informations complémentaires sur le dysfonctionnement que vous rencontrez :

  • Le défaut est-il présent uniquement sur les programmes en direct (Foot, Rugby, Handball) ?
  • Avez-vous le défaut uniquement sur les chaines de Canal+ ?
  • Comment le défaut se traduit-il (Images saccadées, Erreur d'authentification, Écran noir, ...) ?

Je vous remercie pour votre contribution.

Cyril.S Votre Expert Canal.

roro747
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Coucou.

Comme deja dit ds un de mes poste "supprimé" précedant C+ Live est victime de son succes et de l'offre "pack multi-ecran" gratuit lol.

On a deja eu un gros crash serv d'authentification cette été pdt les Jo cause > masse connection > surplu du trafic.... et comme de part hasard entre 18 et 22h impossible de regarder le Live depuis 15j lol ce qui correspond tout pil poil a la rentree periode ou bcp de monde regardent la tv....

A C+ : vendre des pack multi-ecran c'est bien, en assumer le trafic ca serai mieu.....UFC que choisir aide nous lol :lol: