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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pb avec cube

franec59
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Bonjour à tous
J'ai reçu mon nouveau décodeur CUBE, je suis tout content sauf que rien ne marche.
Tout se passe bien jusqu'à l'affichage de la chaine C+, où on m'annonce que ce n'est pas accessible.
Je tente d'activer un nouveau décodeur sur le site mais je vois le message "Appeler les statuts" ??????
Alors, bête et discipliner, j'appelle le service client, j'ai une dame qui m'oriente vers le technique, et là, 30 minutes d'attente sans rien et ça raccroche !!!
Qui peut m'aider, j'avoue que je commence sérieusement à m'impatienter...

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franec59
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C'est bon tout fonctionne.
C'était donc une histoire d'activation mais sur le document envoyé, ce n'est pas noté qu'il faut appeler avant de mettre en route...
Un administrateur peut donc cloturer le sujet.

franec59
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Tout est en train de se refaire... je vous tiens informés de la suite, merci dans tous les cas de vos aides.

Ok..est ce que decodeur s'installe correctement et se positionne sur le canal 4?
cdlt

franec59
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Merci pour le tuyau, je viens de les avoir avant de voir ton message.
Apparemment il n'était pas activé, j'ai rebuté et là c'est en cours...

apollon9494
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franec59 a écrit:

c'est ce que j'ai déjà fait.. et j'ai attendu pas mal de temps...
le numéro je l'ai rentré sur l'espace client web

bonsoir franec59 apelle le numero suivant le 08 11 90 39 62 le tarif et de 0.08ct la minute et gratuit de puit une ligne france telecom

franec59
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c'est ce que j'ai déjà fait.. et j'ai attendu pas mal de temps...
le numéro je l'ai rentré sur l'espace client web

re
vous n'avez pas à rentrer de n°.. Eteignez votre decodeur puis rallumez le ..il doit arriver sur le canal canal 4...vous le laisser qq minutes pour qu'il puisse charger vos droits..ne faite rien d'autres..

franec59
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J'accède à la page de renouvellement, et ensuite, après avoir saisi mon nouveau nuémro de carte, ça me marque :
ERREUR

APPELER LISTE DES STATUTS"

Bonjour F
qu'avez vous comme message qd vous arrivez sur la page d'accueil de canal?
cdlt