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bonjour à tous

voici 2 fois déjà que mes enregistrements sont incomplets et en plein milieu, on perd à chaque environ 20 mn d'enregistrement.
Parfois la lecture se fait par saccades et on arrive à la fin à toute vitesse, ou bien inversement l'image se fige, la lecture repart pour quelques secondes et se refige de nouveau ....
certains enregistrements ont aussi disparu avant qu'on est eu le loisir de les regarder.

quelles solutions pour ses problèmes ?

D'avance merci

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valhameau
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merci pour cette réponse mais cela n'a pas suffit pour résoudre le problème, donc appel au service technique et échange du disque dur programmé

Bonjour valhameau,

Je vous invite à effectuer une réinstallation totale de votre décodeur.
Attention, tous vos enregistrements présents seront effacés.
L'anomalie touchant la fonction enregistrement de votre décodeur, il est préférable d'effectuer une telle réinstallation plutôt qu'une partielle.

Voici la procédure :

Appuyez sur la touche Menu de la télécommande, puis sélectionnez « Réglages ».
Ensuite, dans la mosaïque des réglages, sélectionnez « Mise à jour », puis « Réinstallation ». Le décodeur vous demandera votre code parent pour poursuivre la procédure. Sélectionnez l’option « Totale » et validez par OK.
Le décodeur va s’éteindre puis redémarrer et vous n’aurez qu’à suivre les instructions à l’écran pour sa réinstallation.

Suite à cette réinstallation vos réglages préférentiels (format image, son etc...) seront remis à zéro et le guide des programmes nécessitera une mise à jour.
Vous devrez la faire manuellement à partir de la mosaïque des réglages en sélectionnant « Mise à jour » puis « Données Programme ».

David.C, votre expert Canal.