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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Ligne blanche en bas de l'écran

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Bonjour, voilà mon souci quand je veux voir un film ou autres sur canal+ ou canalsat a la demande tout se passe bien mais a la fin ou quand j’arrête il y a une ligne blanche en bas de l'écran qui se met et qui ne par plus quand je reviens sur le bouquet donc sois c'est un bug :( ou autre pourriez- vous faire remonter l'information a l'équipe technique de C+ pour rectifier je suis sur sfr. Merci d'avance, Cordialement .

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Sebastien.C
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Bonjour dragofeu66,

Je vous remercie de m'avoir tenu informé.
Vous trouverez une réponse à votre interrogation concernant les chaînes OCS dans le forum Offres et Options.

Sébastien.C Votre Expert Canal

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bonjour, après différent test rien a changer toujours cette ligne blanche en bas de l'écran si apparemment je suis le seul a avoir ce problème, je vais mi accommodé merci de votre aide,cordialement.

ps: je voudrai essayer les chaines Orange y a t il un code promo pour faire un essai ou pas? Merci

Sebastien.C
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Bonjour dragofeu66,

Après un nouveau test sur la box Révolution sur "Karl Zéro: Les Faits", ce dysfonctionnement ne se produit toujours pas. Je vous encourage donc à vérifier en premier lieu la connectique entre votre box et le téléviseur. Si c'est faisable, essayez de changer de connectique: par exemple passer en péritel si vous êtes branché en HDMI. Enfin, votre téléviseur peut comprendre un réglage permettant de centrer l'image. Je vous conseille donc de vérifier ce réglage. Les DVD et Blu-ray portant la mention THX comprennent un menu complet de réglage d'image et de son.

Sébastien.C Votre Expert Canal

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Bonjour c'est sur la neuf box évolution, je sélectionne une émission exemple les faits karl zero sa marche impeccable mais quand sa fini un trait blanc assez fin se positionne en bas de l'écran et si je bascule sur le bouquet ou une autre chaine ils ne pars plus jusqu’à que je re-boots mon décodeur neuf box ... Merci d'avance, cordialement. :(

Sebastien.C
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Bonjour dragofeu66,

Je ne parviens pas à reproduire le dysfonctionnement que vous décrivez sur deux box SFR de générations différentes. Pouvez-vous me préciser les programmes sur les quels vous avez rencontré ce phénomène. Assurez-vous également que Canalsat à la Demande est la seule chaîne de catch up TV sur la quelle vous rencontrez ceci.

Sébastien.C Votre Expert Canal

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Bonjour, voilà mon souci quand je veux voir un film ou autres sur canal+ ou canalsat a la demande tout se passe bien mais a la fin ou quand j’arrête il y a une ligne blanche en bas de l'écran qui se met et qui ne par plus quand je reviens sur le bouquet donc sois c'est un bug :( ou autre pourriez- vous faire remonter l'information a l'équipe technique de C+ pour rectifier je suis sur sfr. Merci d'avance, Cordialement .