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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Reception quasi impossible

Chomb\\\'
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Bonjour,
Je suis abonné à Canal depuis plusieurs années. Suite à un déménagement, j'ai du abandonner la réception via une box internet et passer à une réception via tnt.
Pendant quelques mois, ça a été à peu près correct mais là, je n'en peux plus, on ne peut plus rien regarder via le décodeur, l'image saute en permanence et il est inscrit qu'il y a un problème de réception.
Les chaines passent sans problème par la TV mais c'est la catastrophe quand elles passent par le décodeur.
Quelqu'un pourrait-il me dire si un changement de décodeur serait possible et surtout, efficace, et ce, avant que je me désabonne purement et simplement. Je ne vais pas payer pour un écran noir quand même...
Je vous remercie d'avoir pris la peine de lire ce petit message.
Bonne journée à vous tous !

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Bonjour Chomb\\\’,

En dessous de mon message, vers la droite de la page, vous trouverez une zone intitulée « Attribut du sujet ». En cliquant sur cette liste, vous pourrez alors choisir «Résolu ».

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Bonjour Hervé.
Je fais comment pour passer le problème en "résolu" ?
Merci par avance.

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Problème résolu avec le cube qui m'a été envoyé en échange du vieux décodeur TNT.
Que du bonheur... L'image ne saute plus toutes les dix secondes !

Bonjour Chomb\\\',

Si vous n'avez pas d'autres questions, je vous laisse passer votre sujet en "Résolu", je le verrouillerai ensuite.

Chomb\\\'
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Ok merci de ces infos. Je vais voir ça dès que possible.

re
Pour l'installation,il faut compter 150 euros mais vous faites plusieurs devis..
le prix de l'abonnement par sat est de 39.90€/mois (multi ecrans compris) + 6€ de location du decodeur
cdlt

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Je pense que l'installation sera chère mais bon, a priori, le prix de l'abonnement ne devrait pas varier beaucoup non ?

re
la reception par sat est ideale à tout pont de vue...Par contre le tarif de votre abonnement risque d'evoluer..
cdlt

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Je vais tenter le coup demain alors. Merci.
Je vais aussi me renseigner sur la réception par satellite, sait-on jamais.
Merci encore.

re
en effet si l'image est bonne sans passer par le decodeur....Contactez éventuellement le service clients pour un échange..
cdlt

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Bonjour Bermcb.
Merci d'avoir répondu. En ce qui concerne la connectique elle est bien en place.
Pour l'antenne, je ne peux pas y faire grand chose, je suis dans un lotissement où tous les logements sont reliés à une grosse antenne, je n'y ai donc pas accès.
Ceci étant, je ne pense pas que cela vienne de là car quand je regarde la tv sans passer par le décodeur, c'est nickel.
Merci en tous cas.

Bonjour chom
un changement de decodeur est toujours possible via le service clients.Assurez vous au prealable que votre antenne est bien orientée et que votre connectiques est optimale.
cdlt