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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canal+ a la demande HS passage en deco SFR Evolution

hooba
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Bonjour,

Suite a l’évolution mon offre sfr neuf box a sfr évolution, j'ai perdu l'accés a canal+ a la demande !

Quelqu'un peut me dire comment récupérer l'accés ?

Merci

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Sebastien.C
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Bonjour hooba,

Il existe plusieurs causes au type de dysfonctionnement que vous décrivez. Je vais donc avoir besoin que vous me donniez quelques précisions. Celles-ci comprenant des données confidentielles, je vous invite à me les communiquer par Message Privé.

[list:3mjy9hqv]
[*:3mjy9hqv]Votre numéro de client (ou numéro d'abonné)[/*:m:3mjy9hqv]
[*:3mjy9hqv]Le numéro IDCA. Vous trouverez celui-ci en bas de l'écran d'information obtenu en composant le 911 à partir de l'Univers SFR[/*:m:3mjy9hqv]
[*:3mjy9hqv]La date à la quelle vous avez procédé à cette bascule[/*:m:3mjy9hqv]
[*:3mjy9hqv]Les éventuels messages d'erreur rencontrés sur Canal+ a la Demande[/*:m:3mjy9hqv]
[*:3mjy9hqv]L'état de fonctionnement de la VOD des chaînes sans abonnement (My TF1 ou M6 Replay par exemple)[/*:m:3mjy9hqv][/list:u:3mjy9hqv]

Sébastien.C Votre Expert Canal