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chnagement de décodeur vers un décodeur HD

laurent080845
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je viens de changer d'un ancien décodeur vers un décodeur HD

Messagepar laurent080845 le 23 Sep 2012, 18:32
Je viens de changer de décodeur vers un décodeur HD Wifi .
Cependant ma carte ne fonctionne pas. Après appel téléphonique on me signale que ma carte est une ancienne et aurait déjà du être changée automatiquement. Je n'ai cependant rien recu.
j'ai en réalité 2 cartes et 2 décodeurs dont seulement 1 a été échangé jusqu'a présent.
Les 2 cartes ont les n° 33202599768 et 33202599750.
Pourrie-vous m'indiquer ce que je dois faire pour changer mes 2 cartes afin d'avoir 2 cartes qui fonctionnent, 1 pour le décodeur déjà échangé et l'autre que je pourrai utiliser dès que j'aurais échanger mon 2ème décodeur.
Je vous signale également que mon père ne se rend plus dans sa maison en france (Pradet) depuis 2 ans pour cause de maladie.
Tout nouvel envoi doit être réalisé a son adresse en Belgique à Liège.
Merci pour votre réponse rapide
Laurent Evrard

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Bonjour laurent080845,

Les offres de CANAL+/CANALSAT sont proposées aux particuliers domiciliés en France métropolitaine et à Monaco.
Concernant le problème de carte il y a visiblement une confusion entre deux abonnements. Puis-je vous contacter par message privé?

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal