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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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PRB de qualité image live tv

cmh98
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bonjour,
je possede une free box (V5)
la connexion internet est excellente (tous les teste réseaux faits, montrent entre 8Mo et 15mo descendants)
mais voila en live dans safari (suis sur Mac / mountain lion) la qualité est tres souvent moyene, voire meme des coupure régulière
silverlight est a jour
un clic sur licone 'qualité' dans la fenetre de vision montre une courbe qui ne monte jamais

y a t'il un pb avec free (comme ils le font avec youtube et le mac app store) qui limite la bande passante pour canalplus/canalsat ?

merci
cdlt
cyril

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sans deconner c'est insuportable de voir la qualité proposée

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Bonjour,

Je recois les chaines canal canalsat via free et je les enregistre depuis l'univers canal. Jusqu'à aujourd'hui tout marchait bien mais depuis aujourd'hui certains enregistrements notamment ceux faits sur tf1, M6, CANAL+,EUROSPORT se font mais ne sont pas lisibles bien qu'ils occupent de la place sur le disque dur de la freebox. C'est bizarre car ceux effectués sur france 2, bfm ou beinsport sont lisibles. J'ai contacté free qui m'a dit que canal était responsable des droits des flux sur l'univers canal canalsat. Je précise que je suis bien abonné à l'option multiécrans. Un expert ou quelqu'un de compétent pourrait-il m'aider?

elexor
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Même probleme sauf que maintenant c'est quasiment tout le temps le pb avec le live de Canal

Suis chez Free

Je viens de faire ouvrir un ticket chez Free mais j'ai peu d'espoir
Débit déscendant 5.5 Mbit/s et qualité image à 384kbit/s
J'ai fait un test en mode modem via Orange en 3G : débit lors du test 2.2 Mbit/s et qualité image à 1.91 Mbit/s sur canal live...

Free va regarder ma ligne !!! je crois pas qu'il y ait un quelconque soucis particulier sur cette dernière je dirais plutôt un bon filtre logiciel à l'entrée du tuyau free en direction des sites de streaming

Soucis similiaire de façon ponctuelle avec Apple lors des mises à jours : dès fois 50 Mo de mise à jour peuvent prendre plus d'une heure !!!

Si Canal ou Free venait à lire, merci de vous règler vos différents et de ne pas mettre vos clients en otage...

jnstevenn
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roro747 a écrit:

Hello
Ne cherche plus, depuis les Jo (date ou j'ai constater un changemt radical) free bride nos lignes ADSL sur C+,Youtube, j'en passe et des meilleurs ce qu'il fait qu'il ns est impossible de regarder quoi que ce soit de 18@22h.... :cry:

Seule solution un vpn mais je crois que ce n'est meme pas possible....merci Free

Bonjour,

J'ai chez moi un accès internet FREE, çà rebuffer souvent.
J'ai dans une résidence secondaire ORANGE; c'est exactement pareil!

ORANGE briderait-il également Le Live TV?

yohan244
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Bonjour,

Je viens un peu aux nouvelles également.

Y-a-t-il du nouveau à ce sujet ?

En effet, moi aussi j'ai d'énorme problèmes de qualité d'image. Et j'ai également plus de facilité à regarder C+ sport en HD que C+ que je n'ai pratiquement jamais en HD.

Je ne parle même pas de Bein que je nepeux même pas regarder car ça mouline tout le temps.

Dans l'attente d'infos.

cane14
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J'ai un peu la même crainte que toi Torche car tout le monde parle de Youtube. Il faut donc que les gens de Canal mettent la pression sur Free car celui-ci bride ce qu'il a envie de bloquer. En effet, comment expliquer que la plupart du temps, la qualité est différente selon les chaines. J'ai en effet souvent une qualité optimale sur Canal+sport et une qualité très mauvaise sur Canal+. En tout cas, ce problème est vraiment gonflant et il serait bien qu'il soit réglé rapidement!

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La résolution n'a rien à voir la dedans..

Maintenant on attends toujours une solution au problème en espérant que les conclusions de l'Arcep en janvier donneront quelque chose

Mais le bridage ne concerne pas que Youtube donc j'espère qu'ils ne vont pas régler juste le problème "Youtube" et laisser les autres services de streaming/téléchargement dans la mouise

dbrageul
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Vous pouvez touver l'étude d'UFC que choisir qui confirme le problème.

http://www.quechoisir.org/telecom-multi ... ue-choisir
Si vous avez un PC supportant une forte résolution (1920 x 1080), vous pouvez baisser la résolution.
De mon coté, ca réduit bien le problème.

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Regarde ce topic : nouveaux-ecrans/prb-de-qualite-image-live-tv-t85360.html
Malheureusement on ne peut rien faire c'est Free qui bride délibérément ses services de streaming, si vraiment tu veut une bonne qualité et aucun bug tu dois payé un vpn c'est la seule solution..

roro747
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Hello
Ne cherche plus, depuis les Jo (date ou j'ai constater un changemt radical) free bride nos lignes ADSL sur C+,Youtube, j'en passe et des meilleurs ce qu'il fait qu'il ns est impossible de regarder quoi que ce soit de 18@22h.... :cry:

Seule solution un vpn mais je crois que ce n'est meme pas possible....merci Free

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Je précise que je suis chez Free ADSL débit de plus de 17Mb ATM . Par ailleurs , je regarde les chaines Freebox en HD sans aucun problème sur le même PC en wifi .
Merci .

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T'es chez quel fournisseur d'accès internet ?

svp59
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Bonjour
Je constate effectivement sur canal + une qualité d'image horrible sur PC ( quelquesoit le navigateur utilisé ) , la définition est extrèmement mauvaise alors que sur Smartphone Android c'est correct ( même réseau Wifi )
Je vous mets quelques screenshots ci dessous .
Sur Android NEXUS S :
https://lh4.googleusercontent.com/-EUxMh_aW1ss/UKfEe1_5XwI/AAAAAAAAN_Y/VwzDzBVkdQg/s800/Screenshot_2012-11-17-17-46-06.jpg
https://lh6.googleusercontent.com/-Wl7giDoePos/UKfEgJhqbqI/AAAAAAAAN_c/lGKtT4fKtII/s800/Screenshot_2012-11-17-17-44-55.jpg

Sur PC
https://lh3.googleusercontent.com/-kPQvDTsZDi8/UKfEhgE10EI/AAAAAAAAN_k/5iaIsvPuVGo/s1024/Capture%2520plein%2520%25C3%25A9cran%252017112012%2520174502.jpg
https://lh4.googleusercontent.com/-SWiJOBa9UWY/UKfEjNO8h9I/AAAAAAAAN_s/woY55yPKkS8/s1024/Capture%2520plein%2520%25C3%25A9cran%252017112012%2520173004.jpg

La bande passante sur le PC est clairement très faible . De plus il n'y a pas moyen de regler la qualité vidéo . Bref comment améliorer l'image du PC ( sachant c'est parfois un peu mieux sur certaines chaines canalsat) .

Merci

ScopR
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Sert à rien d’appeler Free; les pauvres roumains ou marocains ne sauront te répondre et ils vont te lire des pauvres phrases prédéfinie :roll: tu dépenseras du fric pour rien

Pour ceux qui sont chez Free et qui ont la V6 (et qui donc paye 38€ par mois) vous pouvez switch chez bouygues comme moi... ils propose beaucoup plus de services, 4 mois offerts et même la fibre pour le même prix ! Et plus aucun soucis..

link256
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Cher Willy Expert de Canal+ ,

Vous avez décider de fermer mon post http://forum-espaceclient.canal-plus.com/search.php?search_id=egosearch&sid=c8502a22d5d4c71d89cdf2121cc20b14 ouvert pour des problèmes de réception car vous avez pris notes de mes dysfonctionnements.

Je reviens vers vous car les problèmes restent et je ne suis toujours pas le seul.
Actuellement chez mon frère sur Paris qui est chez numericable (cable en THD 200MO !), voici une capture d'écran
http://cjoint.com/12nv/BKlvEByY3qY_capture_canal.png qui prouve la qualité de réception lors du match de foot Montpellier-PSG.
Comme vous pouvez le constater, la qualité est pire que médiocre.
Voici également la capture d'écran d'un test de débit avec Canal+ en cours
http://www.speedtest.net/result/2301364508.png.
Il n'y a donc aucun de qualité de ligne...

Je vous demande donc d'approfondir vos recherches, en effet la demande est surement très forte pour les matchs de foot mais n'oubliez pas que c'est la raison principale d'abonnement d'un grand nombres de vos abonnés... BeInSport pousse fort, très fort...il est donc temps de mettre les bons serveurs à disposition et de prendre en compte les remontées des clients comme moi.

Merci d'avance pour votre retour

roul77
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http://img11.hostingpics.net/pics/417699CanalLiveTV2.png

Et voilà avec un VPN d'essai ouvert sur ibvpn. C'est quand même dingue. J'appelle Free dès demain matin.

roul77
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http://img11.hostingpics.net/pics/225534CanalLiveTV.png

Abonné Free, voilà le résultat...

poivert
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Bizarre quand je regarde canalsatlive sur mon ordi je n'ai aucun problème de qualité sur certaines chaines telles que France 2 qui sont en haut débit par contre toutes les chaines de canal et celles de ciné + sont infectes donc j'en conclus que cela vient des diffuseurs pas du transporteur.

ouquoi
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ouquoi

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Ben j'ai le meme probleme j'ai un tres bon debit quand je fait le test de débit sur différent site en revanche quand je regarde le live c'est lamentable !

On paye donc pour un service qui ne fonctionne pas ou tres peu !!! :(

Vu le nombre de post sur ce sujet, canal devrait au moins etre franc avec nous et dire clairement si le probleme vient de free ou pas.

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Faut se rendre à l'évidence les gens, le problème dure déjà depuis plusieurs mois je pense pas qu'on puisse faire grand chose :cry:

salut cane
Free est un habitué du bridage..Probablement en accord avec orange!!!!
cdlt

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Cher Cyril,

je suis sceptique sur vos tests. En effet, suite à votre conseil, j'ai testé le site livetv chez 4 amis ce dimanche entre 17h et 23h et les résultats contribuent à un problème avec free. En effet, chez les 2 amis chez SFR et Orange aucun problème alors que chez les 2 personnes chez free l'image sur Canal+ plafonnait à 684k en restant très souvent à 341k. De même chez Free, les chaines type france2...ne sont pas regardables en haut débit. Je précise que je suis sur Amiens.

Ainsi, cher experts et techniciens Canal, plutôt que de nier les problèmes, je vous invite à mon tour à faire des tests en semaine après 20h ou le we en fin d'après midi chez des gens de votre entourage ayant une connexion Free pour nous dire ce qu'il en ait.

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On pourrais avoir plus d'informations sur vos tests ou c'est secret défense ?

Willy.C
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Bonsoir à tous,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez aux services du Groupe Canal+.

Cependant, je vous rassure, vos posts sont lus régulièrement et des tests sont effectués afin de détecter les éventuels dysfonctionnements.

Actuellement, aucun incident en termes de qualité d'image n'a été répertorié.

Pour les abonnés qui ont relevé une perte de performance importante au niveau de l'image, je vous invite à réaliser des tests chez des personnes de votre entourage (qui ont une connexion internet raisonnable), afin de déterminer si votre situation s'améliore et ainsi progresser dans notre diagnostic.

Bonne soirée.

ptipink
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Chez Orange c'est pas mieux, le soir ca lagge vers 20h alors que le matin et le l'aprem il y'a pas de problèmes.

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T'imagines que même Google et Youtube qui ont une influence bien plus considérable que canal/canalsat n'arrivent même pas à résoudre le problème de bridage avec Free alors sa va être complexe mais faut pas baisser les bras, j'encourage tous les gens qui sont "victimes" de se manifester sur ce topic, plus on est mieux c'est !!

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J'espère au contraire que Canal mette la pression sur Free qui choisit les sites qu'il bride. En effet, lorsque on va sur le site de l'assistance de Free et qu'on essait de télécharger un fichier pour mesurer sa vitesse de téléchargement, on obtient de très bons résultats alors que l'on essait de télécharger un fichier sur un site bridé on obtient des vitesses bien plus lentes.

Que Free brade des sites de streaming gratuits, c'est choquant mais libre aux gens de quitter Free...

Par contre, il me semble que Canal qui commercialise ses services à travers Free a le devoir par respect pour ses abonnés de ne pas tolérer ce bridage insupportable! Par ailleurs, le nombre de connexions à Canal live tv n'a rien à voir avec le nombre de connexions à Youtube ou à des sites de video gratuites donc je pense qu'en les secouant un peu, Free pourrait ne pas brider Canal. En tout cas, c'est sur qu'ils vont continuer si Canal est aussi muet avec eux qu'avec nous!

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Je vais répondre pour canal vu qu'ils veulent pas répondre mais bon je pense que malheureusement ils peuvent pas faire grand chose,

Free bride ses clients pour économiser du po*nion (oui, mot censuré...) et je pense pas que Canal puisse faire grand chose...

le problème de bridage est présent sur pleins de services de streaming et de téléchargement. Le live de canalsat n'est qu'une "victime" de plus,

même si canal remonte le problème à Free, je pense pas que Free stopperas son bridage comme sa.. :evil:

pour moi le problème sera bientôt résolu, je quitte Free car je suis abonné chez eux depuis 2004 mais la, la connexion internet sa s'empire d'années en années et avec les clients qui montent sa ne peut que se dégrader et en attendant j'utilise un VPN que je paye de ma poche :cry:

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Je confirme que le problème concerne ceux qui utilisent le livetv avec FREE. En effet, je suis depuis quatre jours dans le Cantal sur une connexion orange avec une bande passante 4 fois inférieure à celle que j'ai chez moi avec free et la qualité des images est parlante : dans le Cantal, journée comme soirée et WE qualité d'image variant entre 977k et 1,3M alors qu'avec free journée en semaine qualité 2,9M mais soirée et WE qualité oscillant entre 342 et 488k.

Canal compte-t-il se laisser et surtout laisser ses abonnés se faire rouler longtemps dans la farine par Free?

Enfin plutôt que de supprimer les messages de gens dont je comprends la colère depuis le temps que le problème perdure ce serait mieux d'être respectueux avec vos abonnés en leur donnant des réponses aux questions qu'ils posent!

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Tiens mon message à disparu, donc je le répète canal lit bien nos messages mais ils s'en foutent, vu qu'ils ne veulent même pas donner une réponse correcte alors que pleins de personnes se plaignent