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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pack cinéma absent sur 2nd écran TV

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Bonjour

Je suis abonné Thématiques + Pack CINEMA + Pack multiécrans.
Ceci est bien confirmé noir sur blanc sur le contrat que j'ai renvoyé signé voilà plus de 15 jours.

Or sur mon espace client je ne vois pas mention de mon abonnement au "pack cinéma". Je précise qu'il s'agit d'une promo parrainage 12 mois.

Mais surtout, j'ai bien les thématiques sur mon 2nd décodeur TV (ADSL SFR), mais je n'ai pas les chaînes du pack cinéma (alors que je les ai bien sur mon décodeur principal).

Pouvez-vous svp m'aider et régler ce pb ? Merci par avance,
Cdt,
Thibaut.

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Par contre je ne sais pas passer le sujet en "résolu", désolé.

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Bonjour

Merci c'est effectivement résolu, c'est parfait !
Bien cdt,
Thibaut.

Bonjour Tc02,

Merci pour votre reponse par message privé. Je reviens vers vous en public car ma réponse ne contient pas d'informations confidentielles.

Le Pack Cinéma n'a pas été mis en place à la prise de l'abonnement.
Néanmoins, celui-ci fait bien partie de l'offre à laquelle vous avez souscrite. Nous avons donc procédé à sa mise en place, et ce, sans modification tarifaire.

Pour accéder aux chaînes du Pack Cinéma, je vous invite à patienter une heure sur le canal 20 (13ème rue) dans l'univers Canalsat, sur chaque décodeur SFR.

Pouvez-vous me faire un retour et m'indiquer si cela fonctionne?
Le cas échéant, je vous laisse le soin de passer le sujet en "résolu".

Cordialement,

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour tc
rebootez votre box server puis player et dites moi.
cdlt