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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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problème de téléchargement

mrpoult
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Bonjour,
J'ai un problème pour télécharger les contenus de canal plus à la demande
Lorsque je veux lancer un téléchargement , un message me disant que mes téléchargements ont été pris en compte.
Mais rien n'apparait dans la rubrique mes téléchargements ni dans le widget canalplus.
Et bien sur quand je relance la manoeuvre il est écrit "vous avez déjà télécharger ce contenu.
A savoir que j'utilise internet explorer et le pare feu est configuré pour qu'il n'yy est pas de problème.
Pouvez-vous m'aider
cordialement

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capitaine65 a écrit :

Bonjour, j'ai le même problème, je télécharge "la couleur des sentiments" et "je me suis fais tout petit" sur canal plus à la demande , mais rien n'apparaît dans "mes téléchargements" et quand je reclique sur "télécharger", "vous avez déjà télécharger ce contenu" s'affiche. J'utilise google chrome et j'ai windows 8. J'ai déjà télécharger des films qui marchent parfaitement, mais avec ces 2 films, je n'y arrive pas.
Pouvez vous m'aidez ?
Cordialement

Bonjour,

 

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capitaine65
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Bonjour, j'ai le même problème, je télécharge "la couleur des sentiments" et "je me suis fais tout petit" sur canal plus à la demande , mais rien n'apparaît dans "mes téléchargements" et quand je reclique sur "télécharger", "vous avez déjà télécharger ce contenu" s'affiche. J'utilise google chrome et j'ai windows 8. J'ai déjà télécharger des films qui marchent parfaitement, mais avec ces 2 films, je n'y arrive pas.
Pouvez vous m'aidez ?
Cordialement

Sebastien.C
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Bonjour great saint,

En cas de dysfonctionnement persistant après avoir suivi ces instructions, la complexité des diverses configurations possibles, les interactions possibles entre différents logiciels rendent inadéquat un traitement par l'intermédiaire du forum. Je vous invite donc à contacter notre service Nouvelles Technologies par téléphone de façon à ce qu'une réponse rapide puisse vous être apportée par mes collègues.

Sébastien.C Votre Expert Canal

great saint
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Bonsoir,

J'ai le même souci, j'ai suivi les instructions que vous avez donné mais rien ne change.

J'ai la dernière mise à niveau et pour le second lien fourni "mpdrm", j'ai accès aux téléchargements que j'ai effectué jusqu'au début de la semaine dans un dossier qui a été créé suite au téléchargement de la dernière version des composants "flux dvd". mais pas ceux que j'ai téléchargés aujourd'hui (Homeland épisodes 6 et 7). Et lorsque je relance le téléchargement de ces deux épisodes j'ai le message "Erreur vous avez déjà téléchargé ce contenu".

Si vous avez une solution ? Merci!

Cordialement.

Sebastien.C
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Bonjour mrpoult,

Je vous invite à suivre ces liens afin de lancer un test de votre configuration et corriger le cas échéant:
[list:3ktnuloo]
[*:3ktnuloo]Individualisation des composants DRM Windows Media ©[/*:m:3ktnuloo]
[*:3ktnuloo]Vérifiez vos composants mpDRM ©[/*:m:3ktnuloo][/list:u:3ktnuloo]