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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Pas d'accès à la VO sur Canal Plus/Sat à la demande.

canalsatcook
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Bonjour,

J'ai récemment changé de FAI pour passer à une offre Fibre Optique chez Orange, et donc de décodeur. J'utilise actuellement un décodeur SAGEM UHD86, version du firmware : 02.04.13.

Depuis ce changement de décodeur et le passage à la HD, je n'ai accès à aucun programme en version originale sur Canal Plus à la demande et Canal Sat à la demande. Tous les programmes sont accessibles uniquement en VF. Cependant j'ai accès à la VO sur les chaînes "live", le problème concerne seulement les chaînes "à la demande".

Je suis assez surpris car cela fonctionnait parfaitement chez mon précédent FAI et sur mon ancien décodeur (non HD).

Est-ce un problème connu du service client ou est-ce un récent changement de politique chez Canal?

Merci d'avance,

M.Cook

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Chafik.S
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Bonjour à tous,

Je confirme les dires de Renaudin au sujet des sous-titres qui ne sont pas encore disponibles sur Canal à la Demande via Orange. Nous services techniques mettent tout en oeuvre pour y remédier.

En vous remerciant de votre compréhension.

renaudin
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Bonjour,

la version multilingue n'est pas disponible chez Orange pour les services A la demande.

C'est en cours de déploiement, cela devrait déjà être le cas, mais cela a pris pas mal de retard.