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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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impossibilité de s'abonner par internet ou smartphone ?

stardust1209
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Bonjour,

Je suis abonné canalsat.

J'ai reçu une offre proposant l'abonnement à canal + pour 16 €/mois. Code promo P67K

J'ai souhaité bénéficier de cette offre :

  • impossible de le faire sur internet. Il n'y a pas de promotion correspondant à cette offre. Par contre, d'autres exclusivités plus chères...
  • attente de 20 minutes au téléphone (facturé 0,23€/minute) sans que quelqu'un me prenne en ligne (un vendredi après-midi période verte)
  • j'ai pris mon smartphone pour valider cette offre. J'ai reçu un premier mail dimanche soir à 23h20 indiquant que ma demande était prise en compte. 3 minutes après, un 2e mail indiquant le contraire et indiquant que je devais téléphoner (0,34€/minute)

Pourquoi ne puis-je faire le nécessaire par internet ou smartphone ?

Dans la mesure ou vous indiquez ces possibilités, pourriez-vous m'indiquez comment faire pour que je puisse m'abonner comme je le souhaite ?

Cordialement,

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chidaustin
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Bonjour,

Je viens de souscrire une offre Canal+ via ma freebox car j'ai reçu un code promotionnel pour une offre,je cite, à "18 euros pendant un an puis 39,90 euros ,frais d'accès offerts... que vous m'avez envoyée par mail .
Vous avez donc mes coordonnées complètes.
J'ai essayé via le net d'activer cette offre ,sans succès puis je suis passé par ma freebox pensant voir une rubrique" code promotionnel".
On m'a réclammé soit un RIB soit un "autre paiement de mon choix".
Curieusement,la seconde option s'est heurtée à "un problème technique" mais la première option est passée;à aucun moment on ne m'a demandé mon code promotionnel.
Je reçois ensuite un mail me confirmant le traitement pour une offre à 20 euros hors frais d'accès (s'élevant à 50 euros)?!
Les différents services se "renvoient la balle" et les coûts sont surtaxés.
Merci de me confirmer par retour de mail la rectification de l'erreur technique sans quoi j'exercerai mon droit de rétractation sous 7 jours.
Que ce soit clair;je désire m'abonner,je suis de bonne foi,mais à l'offre initiale à 18 euros et sans frais d'accès.
J'ai réalisé par sécurité des copies d'écran de l'offre.
Bien à vous,

benkenobi
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Bonjour,
j'ai exactement le meme probleme.Je souhaite beneficier de l'offre a 16€/mois avec le code promo P67K mais sur le net depuis hier ça bloque et je n'ai pas envie de passer 15 minutes au telephone.
Pouvez vous m'aider?
Merci
Fred

Vanessa.G
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Bonjour Claude,

Je vous contacte par message privé pour plus d'informations.

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

Claude.G
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stardust1209 a écrit:

Bonjour,
Je suis abonné canalsat.
J'ai reçu une offre proposant l'abonnement à canal + pour 16 €/mois. Code promo P67K
J'ai souhaité bénéficier de cette offre :
- impossible de le faire sur internet. Il n'y a pas de promotion correspondant à cette offre.

Meme soucis,

Nous sommes le 30 septembre, la promotion permettant de bénéficier de la promotion s'arrête aujourd'hui.
Je pensais le faire via internet. Le numéro sur le prospectus n'est plus disponible et le nouveau numéro ne répond pas. Nous sommes effectivement dimanche. Code promo P68K pour moi.

Ma demande peut-elle être prise en compte?

Cordialement

Bertrand GABILLAUD

Vanessa.G
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Bonjour Stardust1209,

Je vous contacte par message privé afin de vérifier avec vous certaines informations.

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal