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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Rétractation offre free

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Bonsoir,

J'ai contracté avec Canal Sat via Free début septembre pour profiter d'une offre à 12 € / mois.
Mois de 5 jours plus tard je me suis rétracté mais mon abonnement court jusqu'au 1/10.
Or vous me facturez le premier mois alors que je n'utilise plus vos service depuis le 05/09. J'ai tenté de joindre vos conseiller à deux reprises sans succès. L'un d'eux m'a même raccroché au nez.

Je ne souhaite pas payer les 12 € car je n'ai pas utilisé vos services.
Je compte faire opposition au prélèvement.

Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il en est ?

Merci d'avance pour votre retour.

BVMet

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Bonjour bvmet,

Suite à nos échanges en message privé, le nécessaire est fait dans votre dossier.
Je vous remercie de votre confiance et je vous invite à passer le sujet en résolu.

Bonne journée,

bvmet
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Bonsoir,

Oui vous le pouvez évidemment.

Merci d'avance pour votre réponse.

Dans l'attente de votre message.

Cordialement,

Lea.B
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Bonsoir bvmet,

J'ai bien lu votre message, afin de faire le nécessaire dans votre dossier puis-je vous contacter en message privé?