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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Rétractation offre free

bvmet
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Bonsoir,

J'ai contracté avec Canal Sat via Free début septembre pour profiter d'une offre à 12 € / mois.
Mois de 5 jours plus tard je me suis rétracté mais mon abonnement court jusqu'au 1/10.
Or vous me facturez le premier mois alors que je n'utilise plus vos service depuis le 05/09. J'ai tenté de joindre vos conseiller à deux reprises sans succès. L'un d'eux m'a même raccroché au nez.

Je ne souhaite pas payer les 12 € car je n'ai pas utilisé vos services.
Je compte faire opposition au prélèvement.

Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il en est ?

Merci d'avance pour votre retour.

BVMet

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Bonjour bvmet,

Suite à nos échanges en message privé, le nécessaire est fait dans votre dossier.
Je vous remercie de votre confiance et je vous invite à passer le sujet en résolu.

Bonne journée,

bvmet
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Bonsoir,

Oui vous le pouvez évidemment.

Merci d'avance pour votre réponse.

Dans l'attente de votre message.

Cordialement,

Bonsoir bvmet,

J'ai bien lu votre message, afin de faire le nécessaire dans votre dossier puis-je vous contacter en message privé?