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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problèmes de réception ; Insertion carte abonné

bemeu11
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Depuis plusieurs jours maintenant, lorsque j'allume le décodeur TNT de Canal+, apparaît un écran avec cette inscription "Insertion carte abonné".
Au début, cet écran apparaît, puis un écran noir, puis à nouveau cet écran.
Au bout de deux ou trois minutes, cet écran apparaît mais à la place de l'écran noir, des images de la chaîne choisie.
Le temps d'apparition des images de la chaîne augmente peu à peu mais toujours entrecoupé de l'écran "insertion carte abonné".
Ceci se produit quelle que soit la chaîne de la TNT connectée.
Il faut attendre environ 10 minutes pour qu'il n'y ait plus de coupure.
Le téléviseur et le décodeur n'ont pas été changé de place ni modifié depuis deux ans.
J'ai éteint et rallumé le décodeur, je l'ai débranché et rebranché, je l'ai réinitialisé : rien n'y fait !
Que dois-je faire pour supprimer ce problème ?

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Herve.G
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Bonjour bemeu11,

Votre décodeur est défectueux.

Je vous invite à contacter notre Service Client afin de procéder à un échange du décodeur.