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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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service canal plus à la demande

nico719
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Bonjour,
Abonné depuis plusieurs année à canal plus.
Je vient de changer de FAI De Free à Orange ( TV par satélite ) : Surprise le service canal plus à la demande ne fonctionne pas !
Je suis surpris: Lors de ma demande de modification de mon mode de réception j'ai bien posé la question. Réponse : pas de problème.
Je suis très mécontent d'avoir été pris pour un ...
Ce n'est pourtant pas compliqué d'expliquer que ce service n'est pas disponible avec la TV orange par sat......
Ayant auparavant fonctionné avec un pilot time je ne comprend pas pourquoi cela ne fonctionne pas aujourd'hui avec orange.
Maintenant je me pose la question : Pourquoi le prix de mon abonnement n'a pas été modifié pour un service auquel je n'est plus accès sur ma TV ?
Nous somme presque dans la perte de jouissance de bien ?
Dans l'attente d'une réponse.

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Lea.B
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Bonsoir nico719,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.
En effet, via Orange sat le service à la demande n'est actuellement pas disponible,nous n'avons pas les droits pour pouvoir le mettre en place.
Cependant, le service à la demande étant compris dans votre formule d'abonnement,vous pouvez en profiter sur un ordinateur,une tablette ou meme un téléphone portable.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Léa.b Votre expert Canal

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonsoir nico
en effet ,les services a la demande ne sont pas compatibles avec orange sat..C'est un probleme de droits...Vous auriez du en etre informé..
cdlt