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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème avec la VOD

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Bonjour,

J'ai commandé un film en VOD Dimanche soir pour passé une agréable soirée :D .
Aucun problème pour trouver le film et commencer le visionnage cependant au bout de 30 minutes Code Erreur 16 :( et à partir de ce moment là impossible de lire le film plus de 2 minute :x sans avoir systématiquement le même problème.
Depuis nous n'avons pas eu le temps de réessayer sauf qu'au bout de 48h le film n'est plus disponible.

:?: Question : Je ne souhaite pas un remboursement mais simplement disposer d'un délai supplémentaire pour le visionner auprès de qui dois je en faire la demande ?
Il va de soi que dans le cas d'une réponse négative :x je n'utiliserai plus se service.

Merci

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Bonjour pacifix,

Je me permet de déplacer votre sujet dans la bonne rubrique afin qu'un expert dédié traite votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.

renaudin
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Regardez ici : canalplay/informations-sur-le-service-canalplay-t70189.html

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Bonjour,
J'y accède via ma Freebox.
Tous les autres systèmes de type "Replay" fonctionne parfaitement. Le débit est excellent, pas de problème jusque là.
Cdt

renaudin
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Bonjour,

Par quel moyen, accédez vous à Canalplay ?

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Bonjour,

J'ai commandé un film en VOD Dimanche soir pour passé une agréable soirée :D .
Aucun problème pour trouver le film et commencer le visionnage cependant au bout de 30 minutes Code Erreur 16 :( et à partir de ce moment là impossible de lire le film plus de 2 minute :x sans avoir systématiquement le même problème.
Depuis nous n'avons pas eu le temps de réessayer sauf qu'au bout de 48h le film n'est plus disponible.

:?: Question : Je ne souhaite pas un remboursement mais simplement disposer d'un délai supplémentaire pour le visionner auprès de qui dois je en faire la demande ?
Il va de soi que dans le cas d'une réponse négative :x je n'utiliserai plus se service.

Merci