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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Images saccadees sur les chaines hd du decodeur hd wifi.

Pounet72
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Bonjour,

Je viens vers vous pour signaler mon problème concernant mon décodeur canalsat hd wifi.
En effet, je constate depuis un certain temps que sur les chaînes HD, il y a par intermittence des micro-coupures de l'image.

Je m'explique, lorsque l'image diffusée est en mouvement, celle-ci saccade ou se fige quelques micro secondes comme si l'image avait été mis en pose pendant ce laps de temps ou bien que l'on avait supprimé une ou deux images de cette retransmission.

Cet effet est plus flagrant encore lors de diffusion d'évènements sportifs comme les matchs de football, de rugby ou autres car il n'y a pas de plan fixe et la caméra est quasiment tout le temps en mouvement.

Cela est très désagréable sur un grand écran et lors de retransmission sportive.

J'ai constaté également lors de diffusion d'évènements sportifs que l'image pouvait être saccadée comme si elle était diffusée au ralenti, qu'elle n'était pas fluide. Puis au bout d'un moment, redevient bien fluide.

Je suis allé vérifier sur le net et sur votre forum que mon problème n'était pas un cas isolé. Je me suis aperçu que je n'étais pas le seul à rencontrer cela. (J'ai vu qu'il y avait une solution provisoire à savoir baisser la résolution de l'image et de passer de 1080 en 720). Ce que j'ai fait.

Je trouve cela inadmissible d'avoir un décodeur HD que nous payons à CANAL+ et ne pas profiter pleinement de la Haute Finition sur nos téléviseurs HD (Autant passer par les fournisseurs d'accès à Internet pour avoir les émissions de CANALSAT).

Je constate ces problèmes juste sur les chaînes HD. Au début je pensais que cela venait de mon téléviseur. J'ai fait toutes les manipulations possible sur le décodeur (mise à jour, réglage et autres) rien n'y fait. En résolution 1080, l'image saccade toujours par intermittence. (Indication : la réception du signal est optimal)

Je désire donc un remplacement immédiat de mon décodeur si cela est un problème matériel. Sinon si le problème n'est pas résolu, je pense résilier mon abonnement dans les prochains mois car l'échéance de mon contrat est fixé au 31/01/2013. J'avais déjà dans l'intention de le faire. Je pense que ce soucis va accélérer les choses.

En vous remerciant d'avance.

PS. : J'ai constaté également par moment lorsque je zappe sur une autre chaîne de Canalsat que l'image de cette chaîne sélectionnée apparaissent bien mais au lieu d'avoir le son qui va avec, j'ai des claquements et des grésillements. Je suis donc obligé de revenir soit à la chaîne précédente ou bien une autre puis rezapper sur la chaîne souhaitée pour ne plus avoir les claquements et que le son redevienne normal et corresponde avec l'image.

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David.C
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Bonjour à tous,

Je vous invite à prendre connaissance du message par "Farid.M, expert Canal" hier en cliquant ici.

David.C, votre expert Canal.

YM22150
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Bonjour,
Idem pour moi saccades sur les chaînes HD ( et pas seulement sur C+ et C+ HD comme le dit l'expert C+)...
Je ne pense pas renouveler mes contrats en 2013... Autant revenir à la TNT.... Qui elle s'améliore

matverg2001
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Saccades sur eurosport hd.

Farid.M
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Bonjour,

Pour résoudre le problème de saccades de l’image lors des retransmissions sportives, les équipes techniques ont modifié le paramétrage des chaînes CANAL+ HD et CANAL+ Sport HD sur le satellite.

Si toutefois vous avez changé les paramètres de votre décodeur, nous vous proposons de remettre la définition HD en 1080i dans le menu RÉGLAGES / IMAGE ET SON / FORMAT IMAGE / FORMAT HD.

Nous serons attentifs à vos remontées et remarques.

Bonsoir

C'est un problème malheureusement connu pour beaucoup d' utilisateurs .
J'en suis à mon troisième décodeurs HD Wifi et toujours les mêmes soucis. (48€ de phone en 3 semaines).
Apparemment une mise à jour (parole d'un technicien C+,au phone il y a quinze jours) devrait avoir lieu ce soir, nuit du 26 au 27 septembre .
Alors si ce n'est pas une intox croisont les doigts.........mais nous en n'entendons pas beaucoup parler.
En attendant j'ai fait venir un antenniste, paraît il que ces saccades pouvait venir aussi d' un mauvais réglage de la parabole
La parabole était bien réglée....il n'a rien fait si ce n'est empoché le chéque.(64€).
Il me semble que pour C+ c'est la grande brasse.

Bonne soirée

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Bonsoir

Pas d'accord avec piiii, Il est fort probable que le problème vienne de certains décodeurs pour la simple raison qu'il y a beaucoup d'abonnés qui n'ont pas ces soucis. Il est aussi fort probable que ce sont des modifications de "débit" sur le satellite qui en soient à l'origine, certains décodeurs auraient du mal à décoder ou pour faire dans l'humour ils déconneraient !

Le problème c'est que Canal n'arrive pas à cerner les causes exactes et les matériels décodeurs logiciels cartes qui posent problème c'est surement complexe mais je suis d'accord c'est totalement anormal.

Cordialement

piiii
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Bonjour Pounet,

Le changement de décodeur ne changera rien cela ne vient pas de chez vous.
Si vous aimez le sport, le foot en particulier il y a BEINSPORT en HD image nickel (1080i) qui ne saute pas avec des commentateurs au top (des anciens de chez canal)...à méditer puisque les techniciens canal ne réagissent pas et le problème persiste depuis plusieurs semaines.

Cordialement