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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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jeanmarc2606
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Bonjour,
J'ai bénéficié de tout Canalsat sans supplément de tarif, aujourd'hui j'arrive à la fin de la période promotionnelle et j'aimerais bien changer mon offre, mais je n'y arrive pas! de plus je n'ai pas accès à mon offre en cours, "service indisponible", c'est pénible d'être obligé de téléphoner et de payer une communication, souvent longue! :evil: pour un simple changement d'offre que l'on peut soit-disant faire en ligne...

Bon j'ai compris après moulte manipulations, j'avais décoché la case Canal+ croyant à une erreur car j'ai résilié depuis longtemps mais j'ai eu l'accès gratuit à tout Canal+ jusqu'au 30 septembre, je devais donc laisser cette case cochée pour que ça marche! :oops:

Par contre si le tarif est correct, théma + 3 packs + Orange + 2 décodeurs + mutltiécrans, je ne vois pas inscrite l'option 5 étoiles alors que je l'ai cochée et qu'elle semble bien comptabilisée?!!! :shock:

Est-ce normal?

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jeanmarc2606
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Bon ben... merci encore. :D

Delphine.B
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Bonjour jeanmarc2606,

La rectification est faite.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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bonsoir JM
qui ceci dit en passant est completement obsolete..enfin le rapport cout/avantages.
contactez les à ce n°0970809084 il n'est pas surtaxé ;) ,pour la faire supprimer
cdlt

jeanmarc2606
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OK merci ;) , si je comprends bien, quoi que je fasse je vais conserver mon option 5 étoiles. :|

Delphine.B
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Bonjour jeanmarc2606,

Je vous confirme que votre demande de modification d'option via l'espace client est bien prise en compte.
La souscription à l'option 5étoiles n'est plus possible, seuls les abonnés qui en sont titulaires peuvent en conserver le bénéfice d'où l'absence constatée sur l'espace client.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

jeanmarc2606
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Bonjour,
J'ai bénéficié de tout Canalsat sans supplément de tarif, aujourd'hui j'arrive à la fin de la période promotionnelle et j'aimerais bien changer mon offre, mais je n'y arrive pas! de plus je n'ai pas accès à mon offre en cours, "service indisponible", c'est pénible d'être obligé de téléphoner et de payer une communication, souvent longue! :evil: pour un simple changement d'offre que l'on peut soit-disant faire en ligne...

Bon j'ai compris après moulte manipulations, j'avais décoché la case Canal+ croyant à une erreur car j'ai résilié depuis longtemps mais j'ai eu l'accès gratuit à tout Canal+ jusqu'au 30 septembre, je devais donc laisser cette case cochée pour que ça marche! :oops:

Par contre si le tarif est correct, théma + 3 packs + Orange + 2 décodeurs + mutltiécrans, je ne vois pas inscrite l'option 5 étoiles alors que je l'ai cochée et qu'elle semble bien comptabilisée?!!! :shock:

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