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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Changement d'offre

Bonjour,
J'ai bénéficié de tout Canalsat sans supplément de tarif, aujourd'hui j'arrive à la fin de la période promotionnelle et j'aimerais bien changer mon offre, mais je n'y arrive pas! de plus je n'ai pas accès à mon offre en cours, "service indisponible", c'est pénible d'être obligé de téléphoner et de payer une communication, souvent longue! :evil: pour un simple changement d'offre que l'on peut soit-disant faire en ligne...

Bon j'ai compris après moulte manipulations, j'avais décoché la case Canal+ croyant à une erreur car j'ai résilié depuis longtemps mais j'ai eu l'accès gratuit à tout Canal+ jusqu'au 30 septembre, je devais donc laisser cette case cochée pour que ça marche! :oops:

Par contre si le tarif est correct, théma + 3 packs + Orange + 2 décodeurs + mutltiécrans, je ne vois pas inscrite l'option 5 étoiles alors que je l'ai cochée et qu'elle semble bien comptabilisée?!!! :shock:

Est-ce normal?

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Bonjour jeanmarc2606,

La rectification est faite.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

bonsoir JM
qui ceci dit en passant est completement obsolete..enfin le rapport cout/avantages.
contactez les à ce n°0970809084 il n'est pas surtaxé ;) ,pour la faire supprimer
cdlt

OK merci ;) , si je comprends bien, quoi que je fasse je vais conserver mon option 5 étoiles. :|

Delphine.B
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Bonjour jeanmarc2606,

Je vous confirme que votre demande de modification d'option via l'espace client est bien prise en compte.
La souscription à l'option 5étoiles n'est plus possible, seuls les abonnés qui en sont titulaires peuvent en conserver le bénéfice d'où l'absence constatée sur l'espace client.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

Bonjour,
J'ai bénéficié de tout Canalsat sans supplément de tarif, aujourd'hui j'arrive à la fin de la période promotionnelle et j'aimerais bien changer mon offre, mais je n'y arrive pas! de plus je n'ai pas accès à mon offre en cours, "service indisponible", c'est pénible d'être obligé de téléphoner et de payer une communication, souvent longue! :evil: pour un simple changement d'offre que l'on peut soit-disant faire en ligne...

Bon j'ai compris après moulte manipulations, j'avais décoché la case Canal+ croyant à une erreur car j'ai résilié depuis longtemps mais j'ai eu l'accès gratuit à tout Canal+ jusqu'au 30 septembre, je devais donc laisser cette case cochée pour que ça marche! :oops:

Par contre si le tarif est correct, théma + 3 packs + Orange + 2 décodeurs + mutltiécrans, je ne vois pas inscrite l'option 5 étoiles alors que je l'ai cochée et qu'elle semble bien comptabilisée?!!! :shock:

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