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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résiliation par rétractation : au bout de combien de temps ?

nobody11
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Bonjour,
Je me suis abonné le 19/09/2012 aux chaines canalplus par l'intermédiaire de ma SFRBox pour un montant de 25 euros par mois.
Le 20/09 je recevais un courrier de SFR me disant qu'une offre promotionnelle debutait (du 18/09 au 30/10) pour un montant de 16 euros par mois.
Je décidais donc de prendre mon téléphonne et d appeler le service client canalplus (0892 39 39 10/ 0.34 cts par appel). Premier appel temps d attente environ 8 mns...total 30 mns et rien car conformement à la legislation....etc au bout de 30 mns on coupe !!! Je réiterais mon appel à moulte reprises et toujours personne.
Par curiosité je téléphonais au service abonnement (0891 360 460) et là par enchantement au bout de 30 secondes un conseiller me repondait. Bien sur il me dit que je n étais pas au bon service et me disait en ces termes "c'est ballot"... Pas tres commercial votre conseiller...
Je rappelais donc le lendemain matin dès 8 heures de nouveau à moulte reprises et tourjours en vain....
Au total perte de temps au telephone et perte d'argent car à chaque appel 0.34 cts !!!!!!!!
Vu les evenements j'ai pris ma belle plume et j'ai envoyé un courrier en recommandé avec accusé pour expliquer mon cas et ma demande de resiliation par rétractation étant donné que je n'ai pas reussi à joindre un conseiller.
Au bout de combien de temps prendra effet ma résiliation par retractation ????
Et si pas effet immediat je contacterais ma banque.
Merci d'avance pour votre reponse.

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Delphine.B
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Bonjour nobody11,

Je vous remercie de bien vouloir me préciser votre demande en message privé?
Annulation par rétractation ou validation de l'offre sfr?

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal