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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

Activation toujours pas effective

stephfoi
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Bonsoir,

Suite à l'offre promotionnelle, j'ai demandé à obtenir le cube.
Je l'ai installé, mais toujours chaine indisponible à l'écran.
J'ai appelé 2 fois l'assistance téléphonique, qui me dit que l'activation est en cours, et qu'elle peut durer 24h.
Le problème, c'est que cela va plutôt faire 48h que c'est le cas, et je n'accède toujours pas aux programmes, avec mon matériel flambant neuf.

Pourriez-vous m'aider ?

Merci.

Participations

Bonjour stephfoi,

Si vous n'avez pas d'autres questions, je vous invite à passer votre sujet en "Résolu", je le verrouillerai ensuite.

David.C, votre expert Canal.

stephfoi
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Bon, j'ai résolu le soucis en réinitialisant le décodeur, en appuyant un certain temps sur le bouton marche/arret, puis sur P+, jusqu'à ce que Init apparaisse.
La, ça relance la procédure que j'avais du faire en déballant l'appareil.
Mais au bout de celle-ci, j'accède aux programmes :D

stephfoi
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Oui, le cube apparait, je vois même le numéro de la carte et le numéro du décodeur.

Et non, ça reste sur la chaine 1, mais on m'a assuré, au téléphone, qu'il s'agissait d'une sécurité, pour qu'il arrive à prendre en compte l'activation...

OK..est ce que le cube apparait ds votre equipement sur votre espace clients et qd vous l'allumez ,arrive t'il sur le canal 4?
cdlt

stephfoi
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Merci pour la réponse mais...déjà fait, et sans effet :o(

Bonjour steph
l'activation prend une heure max..
essayez ceci
allez sur votre espace client;mon compte >mon equipement>activer mes droits et laissez vous guider.
dites moi
cdlt