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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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l'image se gele sur canal sat

laqune
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Bonjour
depuis plusieurs jours quand je passe sur canal sat via ma sfr box ,l'image se gele toute les 3 minutes alors que lorsque je regarde les mêmes chaines via sfr elles fonctionnent normalement
J'amerais savoir si c'est un probleme de box ou de débit ou autres ,merci
Cordialement

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Gabrielle.R
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Bonjour laqune,

Je vous remercie pour vos informations.

Un débit de 4,4Mo est juste mais normalement suffisant pour une réception des chaines SD. (minimum 3Mo réel).

Je vous invite à le tester en temps réel :
Lorsque vous constatez l'anomalie, repassez dans l'univers SFR, sur une chaine qui fonctionne, faites le 911 afin d'avoir l'indicateur "Débit TV" sur la première ligne.

Je vous remercie d'avance pour votre réponse.

Bonne journée

laqune
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merci pour votre reponse
Mais je n'ai jamais demander a avoir la Hd
Je veut juste que les chaines non hd fonctionnent normalement
Car j'ai pris un abonnement sur canal sat juste pour regarde sport plus
et les chaines enfants donc pas de Hd ,mais le resultat est le même
Donc je me demande si je ne vais pas faire résilier mon contrat
Cordialement

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonsoir lagune
je reponds en lieu et place de Gabrielle ;) qui je suis sur ne m'en voudra pas..
Le debit de votre ligne est clairement insuffisant pour prétendre à une reception de qualité(HD)..et même ds l'univers SFR c'est limite pour avoir de la HD..
cdlt

laqune
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Bonsoir
j'ai suivi votre conseil ,il me donne un débit a 4.4mbps
J'aimerais comme même savoir pourquoi ça a tres bien marché pendant 3 mois avant
Car la payer un abonnement supplémentaires pour que ca saute souvent c'est penible
Merci
Cordialement

Gabrielle.R
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Bonjour laqune,

Nous vous remercions pour ces informations complémentaires.

Avez-vous fait le test de débit recommandé par Bermcb ?

Ces anomalies sont assez caractéristiques d'un débit insuffisant.

En effet même s'il peut s'agir des mêmes chaines, la qualité nécessite plus de place sur la ligne dans l'univers Canal.

Utilisez-vous d'autres supports qui nécessitent une connexion à votre box en même temps que ces pixellisations ?

Nous vous remercions des réponses apportées.
Bonne journée

laqune
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Bonjour
ma box est une nb4
toutes les chaines se figent 4/5 sec toutes les 5min cela depuis 2 semaines alors qu'avant tout ce passaient bien
je m'en rend compte surtout le soir lorsque mes enfants regarde les chaines pour enfants dans la journée je ne sais pas

Chafik.S
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Bonjour laqune,

Quelle est la version de votre Neufbox?
Pouvez-vous me faire une listes des chaines concernées?
Rencontrez-vous ce dysfonctionnement tout le temps ou à certains moments de la journée?

bermcb
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Justement oui...SFR fait de la HD avec 5Mo alors qu'il en faut 7 pour les chaines de canal..
cdlt

laqune
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oui mais les chaines standard de canalsat non pas besoin de plus de débit que celle sfr en hd

bermcb
bermcb

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re
parce que les chaines HD de canal ont besoin de plus de debit ..
cdlt

laqune
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Oui mais dans ce cas pourquoi les chaines sfr fonctionne t'elles correctement meme en hd
il n'y a que lorsque que je bascule sur canal sat via la box que les chaines gelent

bermcb
bermcb

bermcb

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Bonsoir lagune
Quand l'image freeze en reception adsl,cela ressemble fortement a un probleme de debit..
testez le ici et dites moi:
http://www.degrouptest.com/test-debit.phpcdlt