Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Erreur 24 Serveur surcharge Canal a la demande

vincent1977
vincent1977

vincent1977

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

La qualite de l'image est depuis toijours tres mauvaise sur Canal plus a la demande. Mais maintenant il est impossible de regarder un film ou serie jusqu'au bout a cause de cette erreur 24, tous les soirs. Connexion via Free. Pas de pb avec les autres chaines

Participations

Sebastien.C
Sebastien.C

Sebastien.C

sujets postés
0
participations
432
Niveau
3
4530 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour vincent1977,

Je vous remercie de votre intérêt pour Canal+ à la Demande. Le message Erreur 24 affiché sur les box Free et vous indiquant que le serveur est saturé est inhérent au fonctionnement par Internet. Le nombre de connexions simultanées possibles est en effet limité. Sur des contenus populaires tels par exemple que "Homeland", à des horaires de grande écoute, il est évident que vous êtes susceptible de rencontrer ce message alors qu'il n'apparaitra pas sur des contenus moins appréciés.
Si vous rencontrez ce message, il vous suffit de réitérer votre demande pour le même contenu un peu plus tard pour le récupérer. Nous restons bien sûr vigilants sur les pics de connexions simultanées. Cependant, le nombre de serveurs disponible est fonction de l'utilisation moyenne et il est difficile de prévoir l’occurrence d'un pic de connexion.

Si vous n'avez pas d'autres interrogations, je vous invite à passer le sujet sur Résolu.