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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Reflechir et repondre aux questions qui fachent.

vilmaz
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Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

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PICARDIE

Bonjour ma question sera "claire et précise" :

Pourquoi ne plus proposer un véritable avantage "permanent" aux clients fidèles ,(fidélité en fonction de la durée de l'abonnement) ?
Beaucoup d'abonnés se plaignent de la politique que vous menez à l'encontre des abonnés fidèles .

Dans un club chacun participe et chacun fait évoluer les choses . Aujourd'hui ,le seul vrai club que vous avez réussi à construire est celui du
"MECONTENTEMENT DES ANCIENS ABONNES " sur la communication que vous menez .

Je pense que beaucoup d'autres penseront la même chose que moi : réintégrez les formules d'avantages que vous proposiez avant et là vous aurez construit un véritable "CLUB CANAL" .

Notamment :

Avantage en % sur le prix de l'abonnement .
Gratuité de diffusion de certains programmes pendant un laps de temps
Avantage du doublon Canal + et Canal Sat en payant un peu moins cher l'abonnement comme vous le faites avec les packs .

Cela serai déjà beaucoup et cela montrerait que vous prenez en compte les gens fidèles qui participent à l'éxistence de Canal .

Merci pour votre reflexion et vos réponses que vous nous apporteraient sur ce sujet .

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jack007

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonjour

C'est le principe même de la communication : Un émetteur et un récepteur qui doivent parler un langage commun avec des allers-retours obligatoires. Il manque donc clairement comme le souligne vilmaz les retours, la ligne est coupée la communication se transforme en monologue. Dommage !

vilmaz
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Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

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PICARDIE

Si nous avions effectivement une réponse cela serait une véritable avancée sur la reconnaissance de la considération de l'abonné, je ne parle pas d'une réponse d'un expert qui nous dit que la remarque a été transmis aux personnes concernées (car cela fait des années que des remarques constructivent ont été transmises aux personnes concernées mais en avez vous eu le retour ?? ) .

Il faut savoir que sur ce forum , les réponses se font véritablement lorsque nous rencontrons un problème technique , n'oublions pas que l'aide se fait soit par les experts soit par les abonnés . Les autres rubriques sont là pour alimenter les débats sur telle ou telle chose et ce sont souvent des revendications des uns et des autres , tout est bien refléchi ,ne croyez pas qu'il n'y a pas derrière des personnes qui n'ont pas un certain intéret à savoir la vision des abonnés . Pourquoi les rubriques "suggestions d'évolution" ou "café des abonnés" existeraient elles alors ? Bon ok , Il faut tout de même avouer que nous avons la chance de dire des choses , bon maintenant faut il que celles ci aillent là où nous souhaitons qu'elles aillent et qu'elles soient donc bien étudiées et ensuite que nous ayons un retour de tout cela . Là où péche Canal c'est bien évidemment ce fameux retour ....quasiment inéxistant sur les choses les plus importantes (hors questions techniques)

Toutes les idées sont bonnes à prendre des uns et des autres ,mais il est plus dur de reconnaitre à l'un ou à l'autre qu'il a eu une bonne idée et que celle ci sera mise en pratique . A quoi serviraient donc les cerveaux penseurs de bonnes idées de Canal ? est ce une question de peur de devoir des royalties aux uns et aux autres sur la création d'une bonne idée ? à l'heure de notre société où tout est régi par des textes de lois ,il est tout de même courant de se proteger .

ah oui,maintenant que j'y pense la meilleur des protections est surement l'ignorance ...

jerome2012
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salutation,
il existe un moyen la résiliation....aux alentours de l'été vu les programmes, ca ne devrait pas trop vous manquez.
c est la premiere fois que je visite ce forum,ce qu vous dites est tres juste .et c 'est consternant qu 'il n'y est meme pas de réponse.
pour ma part c' est ma derniere année chez eux ,les offres adsl sont largements suffisantes.
et sans déconneravec le recul 75 euros,500francs pour regarder des films de temps en temps ou des mensonges aux infos,on ferait mieux de revenir aux jeux de cartes.
tarot belote rami... y a que ca de vrai.accompagnée d'une petite mirabelle....a+

cece_031
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le pire dans l'histoire c'est que e nouvel abonné peut avoir des tarifs préférentiels à moitié prix par rapport à un type qui est abonné depuis 10 ans .... FIDELITE !

hortson
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Et je permets d'ajouter que Canal ce serait mieux si on recevait bien les programmes. Le 18 septembre coupure 24 heures. Le 26 septembre coupure tout l'après midi le 27 septembre coupure tout le jour. Le 29 (aujourd'hui) à 16H57 coupure et c'est toujours le multiple R3 qui n'émet plus. Intervention auprès de TDF mais P.... dans un violon reviendrait au mème. Malgré celà le prélèvement de l'abonnement se fait tous les mois. Il se peut que Canal ne soit pas responsable des incompétences de TDF mais il faudrait réagir énergiquement car je n'ai pas l'impression d'ètre le seul à ètre victime de ces coupures.

hortson
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Il est tout a fait évident que les technocrates de Canal Plus considérent que la France se termine au boulevard de ceinture de Paris. Que nous proposent ces gens dans leur nouveau joujou "Le club Canal" ? Des manifestations qui se déroulent à Paris, des places de cinéma à prix réduit chez CGR. Je ne connais pas ce cinéma, il n'y en a pas chez moi. Du football, chez moi il n'y a qu'une équie en promotion de district. Du rugby, la Fédérale 3 inconnue chez Canal Plus. Revenons donc à des choses qui concernent tous les abonnés à Canal et, en premier lieu un tarif d'abonnement réduit en fonction de l'ancienneté. Quant aux autres propositions on peut les laisser si quelques abonnés à l'intèrieur du périphérique se sentent concernés....Merci d'avance à l'Etat Major de Canal de répondre à ces souhaits. Où est le Canal Plus des débuts qui nous plaisait tant !!!

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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jack007 a écrit:

Bonsoir
Ce sujet abordé des dizaines de fois ici ou ailleurs ne semble pas intéresser les représentants de Canal qui pourraient au moins nous dire "nous transmettons vos suggestions d'évolution à l'étage supérieur" je me demande d'ailleurs si cette rubrique est vraiment utile au vu de l'absence quasi totale de réaction des experts du forum.

salut Jack ;)
ta remarque est on ne peut plus pertinente...Vu la rareté à laquelle un expert daigne passer ds cette rubrique,il est clair que nos suggestions d'evolutions (c'est le titre de cette rubrique) ne font pas parties de leurs priorités..
a+

jack007

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Bonsoir

Tout a fait d'accord avec vilmaz et steffy. C'est le problème d'une société où le marchandage est roi. Plutôt que de proposer des bonus systématiques aux fidèles qui ne demandent rien, Canal préfère céder aux chantages à la résiliation, Canal considère qu'après six mois on est un "nouveau' client, Canal préfère proposer des promotions "ciblées".

Ce sujet abordé des dizaines de fois ici ou ailleurs ne semble pas intéresser les représentants de Canal qui pourraient au moins nous dire "nous transmettons vos suggestions d'évolution à l'étage supérieur" je me demande d'ailleurs si cette rubrique est vraiment utile au vu de l'absence quasi totale de réaction des experts du forum.

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bonsoir
je suis d accord avec vous et je pense qu'en temps qu ancienne adhérant j'ai mieux à faire que passer mon temps à faire des courriers et pleurer au téléphone pour avoir une réduction .... sans compter qu'il n y a que des moyens surtaxés pour les contacter...