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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Comment désactiver audio-description sur écran PC

JakezXXL
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Bonjour,
J'ai regardé hier soir un film sur mon PC portable ("Taken" sur M6). Mais je n'ai pas réussi à désactiver l'audio-description ... c'est assez désagréable quand on n'en a pas besoin. Est-ce un problème connu ? Et surtout y a-t-il un moyen d'intervenir sur ce genre de paramètres (sous-titres, autre langue ...) ?
Merci de vos lumières.

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Bonjour padincom78,

J'ai pris note de votre demande et je comprends votre réaction.

Le service Live TV du groupe Canal+ fonctionne sur la base de Silverlight. Nous n'avons pas activé la gestion de la langue.
Silverlight transmet uniquement le flux de la chaine sans traitement particulier des pistes audio.

D'après les remontés faites sur ce post, l'anomalie concerne la chaine M6. Nous allons procéder à une nouvelle investigation sur cette chaine.
Nous ne manquerons d'apporter les corrections nécessaire si le défaut était constaté.

Cyril.S Votre Expert Canal.

padincom78
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Bonjour,
Votre problème n'est pas isolé. "Ne le dis à personne" en audio description actuellement sur M6.
Rien pour le désactiver. Très pénible et je vois que Canal ne réagit pas. Comme d'habitude...
Sans compter canal à la demande tjrs pas disponible sur Mac... depuis des mois...
Merci Canal ! Plus de 70 euros pour canalplus multi écran et canalsat. J'attends un peu plus à ce prix là.

JakezXXL
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Bonjour, et merci de votre réponse.

Oui, j'utilise bien le service Live TV de CanalSat. C'est un service que j'utilise assez souvent sur mon PC portable, car je suis amené à me déplacer régulièrement, et c'est la première fois que je constate cette anomalie. Bien entendu, je n'ai pas encore eu l'occasion de vérifier si elle se reproduit. Peut-être s'agit-il d'un incident isolé, mais il serait sans doute intéressant pour vous d'identifier son origine afin qu'il ne se reproduise pas.

Cordialement,
J.

Bonjour JakezXXL,

J'ai pris note de votre demande.

J'ai effectuer un test sur les programmes de la chaine M6 et sur d'autres chaines. Je n'ai pas constaté le défaut que vous remontez.

Pourriez-vous me confirmer que vous utilisez bien le service Live TV de Canalsat ?
Si c'est le cas, avez-vous toujours le même défaut ?

Le service Audio-Description est disponible sur les terminaux satellites compatible HD et non pas sur le web.

Je vous remercie pour votre contribution.

Cyril.S Votre Expert Canal.