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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Carte Invalide Code ERREUR : 3

supranov
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Bonjour,
Après avoir reçu mon nouveau décodeur le cube TNT HD, je rencontre un souci lors du lancement de la machine.
L'installation a été correctement réaliser, lorsque je lance le décodeur, j'arrive à la page "CARTE INVALIDE" "CODE ERREUR : 3"
J'ai effectué toutes les manipulations que j'ai trouvé sur le site (diagnostique et forum) :
"enlever/réinsérer la carte, appuyer sur le bouton power 10 secs, rallumer le décodeur via la télécommande"
"éteindre le décodeur via le bouton de derrière, d'enlever la carte et de la remettre et relancer le décodeur"
Même constat, j'arrive toujours à l'écran "carter invalide" " code erreur 3"
J'ai remis cette carte dans mon ancien décodeur TNT HD (TNT+), cela fonctionne correctement, je capte toutes les chaines canal et de la TNT...
que dois-je faire? est-ce un défaut de mon décodeur?
Merci de votre aide

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David.C
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cmlc a écrit:

Bonjour,
Même pb que plus haut: j'insère la carte actuelle dans le cube, puisque je n'en ai pas reçue de nouvelle et je me retrouve avec le message "carte invalide"!!
Evidemment perte de temps, standart c+ saturé (il y a donc tant de pb??!!), site internet quasi impossible à obtenir et j'ai finalement réinstallé l'ancien décodeur qui fonctionne parfaitement!!
Renseignements pris ce jour il faut une carte commençant par 24, la mienne commence par 15.
Question : comment obtenir cette fameuse nouvelle carte?
Remarque subsidiaire: il est quand même aberrant de n'être pas livré de cette carte avec le décodeur, et de n'être à aucun moment informé de cette nécessité!!
Cordialement
CMLC

Bonjour cmlc,

La seule explication au fait que vous avez eu un décodeur livré sans carte est la suivante :

Vous êtes titulaire de l'option 2nd décodeur, vous avez donc sur votre abonnement 2 décodeurs et 2 cartes.
Sur ces 2 cartes, l'une doit avoir un numéro de série commençant par 15 et l'autre par 24.
Lorsque vous avez reçu le décodeur +Le Cube TNT, c'est à la place du décodeur qui avait la carte 15 que vous l'avez installé.

Si une carte 24 est déjà présente sur le dossier, nous n'envoyons pas de nouvelle carte.

David.C, votre expert Canal.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour cm
comme vous le savez..Une carte 015 ne fonctionnera pas..Et la seule alternative est de contacter le service clients...
qd à aberration,je suis d'accord avec vous..
cdlt

cmlc
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Bonjour,
Même pb que plus haut: j'insère la carte actuelle dans le cube, puisque je n'en ai pas reçue de nouvelle et je me retrouve avec le message "carte invalide"!!
Evidemment perte de temps, standart c+ saturé (il y a donc tant de pb??!!), site internet quasi impossible à obtenir et j'ai finalement réinstallé l'ancien décodeur qui fonctionne parfaitement!!
Renseignements pris ce jour il faut une carte commençant par 24, la mienne commence par 15.
Question : comment obtenir cette fameuse nouvelle carte?
Remarque subsidiaire: il est quand même aberrant de n'être pas livré de cette carte avec le décodeur, et de n'être à aucun moment informé de cette nécessité!!
Cordialement
CMLC

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Bonjour,
j'ai le même problème.
Mon ancien décodeur a un numéro commençant par 15...

alors pourquoi n'y a t-il pas eu de nouvelle carte qui commence pas 24 dans le colis????
et cela n'est mentionné nul part....

C'est quand même pas normal de faire des démarches de changement de matériel et d'être bloqué de la sorte.

David.C
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Bonjour marabouniere,

Le décodeur +Le Cube TNT ne fonctionne qu'avec une carte commençant par 24.
Si vous avez inséré dans le décodeur une ancienne carte et que cette dernière commence par 15 alors il est tout à fait normal que vous ayez ce code erreur.

David.C, votre expert Canal.

marabouniere
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il est évident qu'ayant changé de décodeur j'utilise l'ancienne carte car elle marche dans l'ancien décodeur. merci de répondre aux questions pourquoi ce code erreur 3 alors que la carte est valide dans l'ancien décodeur?

David.C
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Bonjour supranov,

Quelle carte avez-vous insérée dans votre nouveau décodeur +Le Cube TNT ?
La nouvelle, reçue avec le décodeur, ou l'ancienne qui était présente dans l'ancien décodeur ?

David.C, votre expert Canal.