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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Comment annuler promo tout canalsat

ydb
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Bonjour, je bénéficie de la promo tout canalsat, mais je voudrais l'annuler avant qu'elle ne devienne payante.

J'essaie sur l'espace client, mais je n'y arrive pas :

Quand je vais sur l'écran "consulter le détail de mes contrats", j'ai :
" Echéance : 31/10/12
TARIF
PACK MULTIECRANS 4,90 €/ mois *
OPTION 5 ETOILES 5,10 €/ mois *
LOCATION DU DECODEUR 6,00 €/ mois *
TOUT CANALSAT SANS PROGRAMMES ADULTES 33,90 €/ mois *"

Quand je vais sur l'ecran " modifier omn abonnement", il me montre les options que j'avais avant la promo, cad les thématiques + 2 packs.

Si j'essaie de valider, il me dit "AUCUNE TRANSFO D'OFFRE REALISEE".

Que dois-je faire ? si je ne veux pas appeler le numéro surtaxé ?

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ydb
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bermcb a écrit:

Bonjour y
je ne vais pas repondre à la question c'est l'eternel probleme des promos de canal..
Par contre je vois sur votre offre que vous avez l'option 5* associée au pack multi ecrans..Avez vous l'utilité de tout ceci?
cdlt

J'ai 5 etoiles pour HD et disque dur, je pense

et multiecran pour recevoir sur satellite et adsl, plus pc + tablette (plus rarement utilisé)

Mais si j'ai bien compris les nouvelles offres, le multi ecran et enregistrement sont inclus.

Donc je paierais moins cher en passant sur la nouvelle offre :

location décodeur sat (inclus DD) 6€
Nouvelle offre 2 packs 39.90€
Total 45.90€
ou pour le même prix :

location décodeur sat (inclus DD) 6€
Nouvelle offre 1 pack 24.90€
Canal + offre 1 an 20.00€
Total 50.90€

Correct ?

Vanessa.G
Vanessa.G

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Bonjour Ydb,

Avez-vous essayé de décocher la nouvelle formule puis de cocher l'ancienne formule Thématiques + 2 Packs ?

Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à me contacter par message privé.

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

Bonjour y
je ne vais pas repondre à la question c'est l'eternel probleme des promos de canal..
Par contre je vois sur votre offre que vous avez l'option 5* associée au pack multi ecrans..Avez vous l'utilité de tout ceci?
cdlt