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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Impossible de regarder un film tranquillement !!!!!!!

pounee
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Bonsoir,

Je suis particulièrement mécontent car je ne peux pas regarder un seul film sur Canal plus à la demande sans des interruptions de service continuelles pendant la diffusion. Toutes les 20-30 minutes le service se bloque, coupe le film, voir fait planter ma box numéricable THD. C'est particulièrement irritant.
Si vous avez une solution, merci de votre aide ! :evil:

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merlinpimpim
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Pounee, vous n'êtes pas tout seul, il existe plein de posts dans ces forums montrant clairement qu'à certaines heures il y a congestion du réseau vers les serveurs Canal+/Sat.

Vous en trouverez un ici par exemple:
http://forum-espaceclient.canal-plus.com/adsl-free-probleme-reception/canasat-a-la-demande-504-gateway-timeout-freeze-t81916.html

Exemple reproductible chez moi tous les jours:

  • si je surfe sur CanalSat à la demande pour choisir un film vers 20h15/20h30, le service est encore fluide (comme en pleine journée quoi)
  • si je surfe sur CanalSat à la demande pour choisir un film entre 20h45 et 21h15, plus rien ne répond, les vignettes s'affichent à la vitesse d'un escargot, les résumés tardent à s'afficher, si j'arrive à lancer un film, soit j'ai une erreur réseau avant qu'il ne commence ou bien s'il se lance, j'ai de grosses (mal)chances de le voir s'interrompre à tout moment. Impossible d'utiliser CanalSat à la demande sur ce créneau horaire, c'est à dire lorsque tout le monde utilise les services Canal en même temps, au prime time... D'ailleurs, les dysfonctionnements dans ce créneau horaire ne se bornent pas à CanalSat à la demande: tous les autres services proposés (grille des programmes par exemple) sont inutilisables tellement ils ne répondent plus !
  • A 21h15, ce n'est évidemment pas magique, tout ne rentre pas dans l'ordre instantanément, mais plus le temps passe plus les services deviennent de nouveau réactif.

    Je précise que je suis en TV via FreeBox (v6), que j'ai assez de débit pour la HD, que je n'ai pas de coupure particulière, que le bouquet FreeboxTV (via ADSL (pas en TNT) et en HD) est toujours accessible et réactif pendant que les services Canal sont en vrac...

    Et au prix de l'abonnement mensuel, on espère tous que Canal règle rapidement ces problèmes (qui parfois durent déjà des mois pour certains, dont je fais partie).

    A bon entendeur !

Sebastien.C
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Bonjour pounee,

Afin de vous apporter des solutions, je vais avoir besoin des précisions suivantes:
[list:jlthdh95]
[*:jlthdh95]Rencontrez-vous ce dysfonctionnement sur ordinateur?[/*:m:jlthdh95]
[*:jlthdh95]Le fonctionnement de la VOD sur des chaînes libres est-il correct? M6 Replay ou My TF1 par exemple[/*:m:jlthdh95]
[*:jlthdh95]Ce dysfonctionnement se produit-il à certaines horaires ou sur certains contenus spécifiques? Par exemple exclusivement sur "Engrenages" mais jamais sur du Golf[/*:m:jlthdh95]
[*:jlthdh95]Rencontrez-vous des codes d'erreur sur le téléviseur ou votre box NC? Si c'est le cas pouvez-vous me les fournir?[/*:m:jlthdh95]
[*:jlthdh95]De quelle manière parvenez-vous à obtenir le reste de votre contenu?[/*:m:jlthdh95][/list:u:jlthdh95]

Sébastien.C Votre Expert Canal