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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Identifiant non reconnu sur ipad

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Lors de l'accès a canaltouch depuis mon ipad, l'appli ne reconnait plus mon identifiant ni mon psw. Alors que tout est ok lors de la connexion a l'espace.
Merci pour votre aide

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Bonjour
Depuis notre échange par message prive, ou vous avez pu constater le dysfonctionnement et le signaler aux équipes techniques, je n'ai pas eu de retour.
Le probleme est toujours present.
En vous remerciant.

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Oui pas de problème vous pouvez me contacter par message prive.

M'autorisez-vous à vous contacter par Message Privé ?

J'ai besoin d'informations qui vous sont personnels afin d'effectuer quelques tests.

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Merci pour cette réponse mais j'ai déjà réalisé ces opérations sans succès : déconnection ressaisie identifiant, reinstall de l'application.
Le problème persiste. Le meme pb est présent sur ipad et sur ipod touch.
L'appli fonctionnait sans pb avant l'ete.

Bonjour jmmcanal,

J'ai pris note de votre demande.

Je vous invite à effectuer les vérifications exposées dans ce post : Informations sur le live TV sur tablettes.

Je vous remercie pour votre contribution.

Cyril.S Votre Expert Canal.