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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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probleme activation seconde carte numericable

xavierk
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bonjour,

j'ai 2 decodeurs numericable avec 2 cartes.
sur la première , mes droits fonctionnent correctement et je peux regarder canal+.
j'ai demandé cette semaine à rajouter les droits sur ma seconde carte au service client.
j'ai beau rester 2h sur la chaine 4 , rien ne se passe.

pouvez-vous m'aider?

merci,
xavier

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bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonsoir jnq
dans l'espace client n'apparait que le 1er materiel...
cdlt

jnq35
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Vérifier le numéro de la deuxième carte dans votre espace client. C'est bien une carte merlin car si carte ancienne il est normal que cela ne fonctionne pas.

xavierk
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merci pour la réponse mais j'ai déja ces 2 options.

jnq35
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Abonné à canal plus par le câble depuis juin 1985

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Bonjour il vous faut avoir le multi-tv chez numericable et le muti-écran chez canal pour que cela soit possible.

xavierk
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toujours pas de solution à mon problème.

personne n'a d'idée?

merci

xavierk
xavierk

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bonjour,

oui vous pouvez m'envoyer un message privé

xavier

Nicolas.M
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Bonjour xavierk,

Puis-je vous envoyer un message privé?

Nicolas
Votre Expert CANAL

Bonjour,

essayer de lancer un activation des droits sur l'espace client en ligne rubrique Mon compte.

Si cela ne marche pas, lundi appelait le service client de Canal + pour vérifier le numéro de carte