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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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"droits expirés", mais je viens juste de m'abonner...

mika1018
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Bonjour,
Je viens de m'abonner, le slot TNT intégré à ma TV est bien reconnu, mis à jour et opérationnel, cependant, il m'est notifié que mes droits sont expirés... Apparemment je dois attendre une heure et "réactiver" sur http://www.canalready.fr si rien ne vient, ce qui est le cas.
Lorsque je vais sur le site pour activer ma réception, on me dit que le format du chiffre de ma carte ready n'est pas valide (pourtant, aucun doute sur le fait que je ne me trompe pas en les tapant).
Bref, je suis bloqué. Pour un premier contact, pas terrible...

Merci

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Fabrice.R
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Bonjour à tous,

Pour faire suite aux différentes investigations sur notre incident, il semble que les cartes se mettent à jour depuis hier.
Je vous conseille de vous positionner sur Canal+ pendant une heure et d' effectuer une réactivation des droits via votre espace client.

Merci de nous tenir informer pour les cas de non fonctionnement après cette opération.

bermcb
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Bonsir
ça ne va pas durer :D Je plaisante..content pour vous
Bonne soirée

montypiton
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Après une énième réactivation des droits, les chaines de canal+ elles ont fait leur apparition, incroyable mais vrai!Ça marche! Dite moi que c'est ne pas un rêve!

kalamard39
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Bonjour

Même problème que la plupart des personnes de ce post l'histoire du mini décodeur et des droits expiré alors que l'on vient de s'abonne.....

Apparemment ça serait une panne généralisé sur l'ensemble du réseau canal ready par la tnt mais aucune information officielle de la part de canal + .

En tout cas en attendant on paye mais on n'a pas d'image .....

En espérant que canal + daigne enfin nous dire une information fiable et quand est ce que cela sera terminé ( et peut être même un geste commercial mais la faut pas rêver )

Cordialement

ju53210
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Bonjour,

J'ai reçu ma carte et mon mini décodeur hier mais comme vous mes droits sont expirés...
Après 3 appels à la hotline et une attente de 3X30 min pour rien car je n'ai pu avoir personnes...
Je n'est pas de solution aujourd'hui pour résoudre notre problème. J'ai également réactivé mes droits
3 fois dans la journée d'hier et laissé ma tv allumée sur canal+ toute la journée pour rien...

Visiblement canal+ rencontre des problèmes techniques sur la réception par tnt depuis plusieurs jours
d’après ce que j'ai pu lire sur le forum.

Pour une première expérience avec canal+ ce n'est pas concluant!

Cdlt

peumiot
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Bonjour,
Je suis un nouvel abonné et j'ai exactement le même problème. J'ai réactivé mes droits plusieurs fois mais je ne reçois toujours rien.
Que faut-il faire ? Je ne trouve rien sur l'aide en ligne.

Merci de vos conseils

La carte est installée dans une TV Sony KDL46HX720

bermcb
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je suis d'accord avec vous....
si les droits sont activés ,c'est l'affaire ensuite d'une heure pour avoir vos programmes..Appelez les demain tot si vous pouvez ,il y a peu d'affluence..
allez bonne soirée ;)

mika1018
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Ok, c'est ce que je vais faire. Tant pis pour le match de ce soir...
En espérant que leur conception du terme "momentané" ne soit pas trop extensible ! Et puis l’assistance téléphonique est payante, c'est abusé qu'il n'y ait pas d'autres possibilités.

Franchement, ça donne pas envoie de rester chez canal, d'emblée. Je vais persister un peu quand même ...

Bonne soirée.

bermcb
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re
c'est toujours pareil .........le probleme est que si au service clients ,votre materiel n'est pas enregistré ,vos droits ne sont pas actifs et vous ne pouvez pas vous meme les activez..Je crois que le mieux est de les contacter demain pour mettre votre dossier à jour..
cdlt

mika1018
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c'est difficile de la savoir car tous les services de l'espace client sont "momentanément indisponibles", mais depuis hier... J'imagine que cela ne peut être enregistré uniquement comme matériel principal, je n'ai rien d'autre chez moi.

Merci encore pour votre aide

bermcb
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OK!
votre mini decodeur est bien referencé comme votre materiel principal?
cdlt

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Je n'y arrive pas car lorsque je tape le code derrière ma carte et que je tente de passer à l'étape suivante, la réponse est que le format de mon code est invalide (je ne tape pourtant pas le 0 ni les deux derniers chiffres). C'est assez incompréhensible ...

bermcb
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Bonjour Mika
c'est bien la bonne carte.j'ai fait une faute de frappe..Avez vous reactiver vos droits via votre espace client?
cdlt
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mika1018
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Pour info c'est une carte que je met dans un mini-décodeur qui se branche derrière ma télé

mika1018
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Bonjour,
Elle commence par 061. C'est pourtant bien une carte canal + ready ...

Merci beaucoup pour votre aide

bermcb
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Bonjour Mika
les cartes allant ds les mini decodeurs commencent par 069..Est ce le cas?
cdlt