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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

problème rubrique détail de mon contrat

cailliet
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bonjour,
je n'arrive pas à accéder à la rubrique détail de mon contrat.
le site m'envoie le message m'informant que le service est inaccessible et que je dois contacter le service clientèle si le problème persiste.
merci d'avance pour votre aide.

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nege
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Idem, toujours inaccessible ! La solution proposée : téléphoner, numéro payant bien sûr !

miklol
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Delphine.B_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour miklol,

Le magazine papier est validé il faut compter deux mois pour la mise en place de la réception. Concernant la signature numérique de votre contrat pouvez-vous me préciser ce qui apparait

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

Bonjour,

Le message qui s'affiche est "ERREUR le fichier demandé n'existe pas"

Cordialement

pierrefaucheux
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Bonjour,

Cela fait également plusieurs semaines que je ne peux plus accéder au détail de mon abonnement.

Et quand je veux profiter de l'offre EMT1 cela me renvoie code opération invalide.

Que puis-je faire

Cordialement

Pierre

Delphine.B
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Bonjour miklol,

Le magazine papier est validé il faut compter deux mois pour la mise en place de la réception. Concernant la signature numérique de votre contrat pouvez-vous me préciser ce qui apparait

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

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Bonsoir,

Pour ma part je n'arrive pas à signer numériquement mon contrat ??

2eme question comment recevoir le mag papier Canal + ??

Cordialement

Delphine.B
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Bonjour syji et cailliet,

Vos demandes sont transmises au service concerné.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

syji
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Bonjour.

Je viens de m'abonner à canalsat la semaine dernière via une offre Bbox. Et impossible effectivement d'accéder à mon contrat, ou à la page pour ajouter ou supprimer un pack de chaîne.

Cordialement.

cailliet
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je viens de le faire et rien n'a changer.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bien oui..le probleme est structurel..Avez cous essayé de vider le cache de votre navigateur??
cdlt

cailliet
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cela fait plusieurs jours que ce bug persiste et j'ai essayé avec 3 types de navigateurs et 2 ordinateur (mac et pc) .

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour ca..
c'est un bug classique de l'espace clients....re essayez un autre jour ou essayez avec un autre navigateur.
cdlt