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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résiliation Foot + mais prélevement des sommes !

neosoul_addict
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Bonjour,

Anciennement abonné Foot + j'ai résilié mon abonnement à la fin de la saison dernière de L1, à savoir au mois de mai 2012.
Je me suis rendu compte au mois d'août que canal plus continuait toujours à me prélever la somme de 8 euros par mois j'ai donc appelé le service client qui m'a indiqué qu'il réglait le problème, que c'était une erreur, que je n'allais plus être prélevé .

Nous sommes au mois d'octobre 2012 et vous continuez à me prélever malgré les appels, merci de régler rapidement ce problème, d'arrêter ces prélèvements et de procéder au remboursement des sommes dues depuis ma résiliation.

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neosoul_addict
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Oui vous pouvez me contacter en MP.

Cordialement,

Bonjour neosoul_addict,

puis-je vous contacter en message privé afin que l'on puisse faire le point sur votre abonnement?

Cordialement,

salut neo
helas ,pas de delai..si un expert ne prend pas en charge votre demande,vous risquez d'attendre longtemps..
cdlt

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Sous quel délai sommes nous censé avoir une réponse ?

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Bonjour,

Je me permets de remonter mon propre topic.

Après plusieurs appels j'ai pu avoir un conseiller clientèle canal plus, qui m'a confirmé que les prélèvements de foot + n'allaient pu se faire, et qu'en guise de remboursement des sommes dues, le mois en cours n'allait pas être prélevé (abonnement canal plus). Après vérification le mois de septembre a été prélevé alors que cela ne devait pas être le cas ! Cela commence a faire beaucoup.
Combien de fois vais-je devoir appeler le service client pour que ce problème soit réglé !
J'attends un respect de vos engagements.

Merci d'avance de ce que vous ferez.

kirik
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Bonsoir,
bienvenu au club....meme situation !! rien de réglé a ce jour..
cordialement.
acces-espace-client/resiliation-de-foot-prelevement-maintenu-t85042.html