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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résiliation Foot + mais prélevement des sommes !

neosoul_addict
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Bonjour,

Anciennement abonné Foot + j'ai résilié mon abonnement à la fin de la saison dernière de L1, à savoir au mois de mai 2012.
Je me suis rendu compte au mois d'août que canal plus continuait toujours à me prélever la somme de 8 euros par mois j'ai donc appelé le service client qui m'a indiqué qu'il réglait le problème, que c'était une erreur, que je n'allais plus être prélevé .

Nous sommes au mois d'octobre 2012 et vous continuez à me prélever malgré les appels, merci de régler rapidement ce problème, d'arrêter ces prélèvements et de procéder au remboursement des sommes dues depuis ma résiliation.

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neosoul_addict
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Oui vous pouvez me contacter en MP.

Cordialement,

Bonjour neosoul_addict,

puis-je vous contacter en message privé afin que l'on puisse faire le point sur votre abonnement?

Cordialement,

bermcb
bermcb

bermcb

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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salut neo
helas ,pas de delai..si un expert ne prend pas en charge votre demande,vous risquez d'attendre longtemps..
cdlt

neosoul_addict
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Sous quel délai sommes nous censé avoir une réponse ?

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Bonjour,

Je me permets de remonter mon propre topic.

Après plusieurs appels j'ai pu avoir un conseiller clientèle canal plus, qui m'a confirmé que les prélèvements de foot + n'allaient pu se faire, et qu'en guise de remboursement des sommes dues, le mois en cours n'allait pas être prélevé (abonnement canal plus). Après vérification le mois de septembre a été prélevé alors que cela ne devait pas être le cas ! Cela commence a faire beaucoup.
Combien de fois vais-je devoir appeler le service client pour que ce problème soit réglé !
J'attends un respect de vos engagements.

Merci d'avance de ce que vous ferez.

kirik
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Bonsoir,
bienvenu au club....meme situation !! rien de réglé a ce jour..
cordialement.
acces-espace-client/resiliation-de-foot-prelevement-maintenu-t85042.html