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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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robert57950
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Bonjour,

je suis abonné à canal plus depuis 1985-1986. Je suis extrêmement mécontent car on ne fait rien pour les clients de la première heure !!! Depuis 2 ans, subitement, je n'avais plus accès aux programme de catégorie V. Le service clientèle me renvoyait vers numéricable et inversement. Aucun d'eux ne reconnaissait un dysfonctionnement. Aujourd'hui, j'apprends qu'en fait, il fallait payer un supplément (de 35 euros à 39,90 euros). De plus, on m'a prélevé deux mois de foot plus (16 euros) sans y être abonné (canalsat alors que je suis câblé). Bien entendu, sur la télévision les chaînes ne fonctionnaient pas. Au téléphone, le service clientèle m'a fait comprendre que j'étais abonné et que pour résilier on pouvait le faire que par téléphone. C'est assez étrange, nous sommes des milliers dans cette situation. Certains ont eu comme réponse "il s'agit d'un beug informatique". J'ai demandé le remboursement et on n'a toujours pas donné suite ; pire je viens de découvrir que ma réclamation est classée.

Extrêmement déçu, je n'ai plus du tout envie de faire partie d'un groupe qui n'a aucune considération pour ses abonnés surtout au prix des abonnements.

C'est pourquoi je souhaite résilier mon abonnement. Quelles sont les modalités pour résilier ?

Merci à vous

renaudin
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Bonjour,

Vous trouverez la procédure ici : http://espaceclient.couple.canal-plus.c ... ement.html

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Bonjour,

je suis abonné à canal plus depuis 1985-1986. Je suis extrêmement mécontent car on ne fait rien pour les clients de la première heure !!! Depuis 2 ans, subitement, je n'avais plus accès aux programme de catégorie V. Le service clientèle me renvoyait vers numéricable et inversement. Aucun d'eux ne reconnaissait un dysfonctionnement. Aujourd'hui, j'apprends qu'en fait, il fallait payer un supplément (de 35 euros à 39,90 euros). De plus, on m'a prélevé deux mois de foot plus (16 euros) sans y être abonné (canalsat alors que je suis câblé). Bien entendu, sur la télévision les chaînes ne fonctionnaient pas. Au téléphone, le service clientèle m'a fait comprendre que j'étais abonné et que pour résilier on pouvait le faire que par téléphone. C'est assez étrange, nous sommes des milliers dans cette situation. Certains ont eu comme réponse "il s'agit d'un beug informatique". J'ai demandé le remboursement et on n'a toujours pas donné suite ; pire je viens de découvrir que ma réclamation est classée.

Extrêmement déçu, je n'ai plus du tout envie de faire partie d'un groupe qui n'a aucune considération pour ses abonnés surtout au prix des abonnements.

C'est pourquoi je souhaite résilier mon abonnement. Quelles sont les modalités pour résilier ?

Merci à vous