Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Aucune réception de chaînes CANALSAT

Yang51
Yang51

Yang51

sujets postés
2
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, J'ai reçu ma carte seule CANALSAT il y a maintenant 4 jours. Je l'ai insérée dans mon décodeur STRONG STR 6420 (compatible CANAL READY, MPEG2) qui fonctionnait très bien avec une carte TNTSAT viaccess.
Depuis que je l'ai insérée (puce vers le bas) dans mon décodeur, toutes mes chaînes (TF1, FR2, FR3, etc...) sont en option(à part Arte et certaines chaînes Allemandes).
Si je vais dans "mon compte" pour "activer mon abonnement" (sur internet) on me demande le n° de série de mon décodeur (6221003003057) qui contient 13 chiffres, alors qu'il ne faut entrer que les 11 chiffres après le zéro. Mais comme vous le constatez, mon n° de décodeur ne contient pas de Zéro.
Je n'arrête pas de tourner en rond. Pouvez-vous m'expliquer ce qui ne va pas.
Bien cordialement

Participations

Fabrice.R
Fabrice.R

Fabrice.R

sujets postés
0
participations
181
Niveau
2
1900 / 2000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour bilan74,

Le démodulateur est-il bien labellisé Canal Ready ?
La carte ne fonctionnant pas a t-elle été testé dans l'autre démodulateur pour voir ?

bilan74
bilan74

bilan74

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

merci pour votre réponse j ai fait que ça, depuis se matin sur 13 e rue ,je comprend pas une qui se met a jour et l autre nada ,comprend plus rien

jeromeb04
jeromeb04

jeromeb04

sujets postés
7
participations
48
Niveau
1
473 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bilan74 a écrit:

bonjour,
je possède un abonnement canalsat avec une seconde carte ,j ai une des deux carte qui ne fonctionne pas depuis ce matin ,j ai le message
aucun droit qui s affiche ,j ai fait deux activation via le site et sa ne donne toujours rien
merci pour votre rèponse

laissez bien sur canal+ ou 13e rue en fonction de votre abonnement

bilan74
bilan74

bilan74

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour,
je possède un abonnement canalsat avec une seconde carte ,j ai une des deux carte qui ne fonctionne pas depuis ce matin ,j ai le message
aucun droit qui s affiche ,j ai fait deux activation via le site et sa ne donne toujours rien
merci pour votre rèponse

Fabrice.R
Fabrice.R

Fabrice.R

sujets postés
0
participations
181
Niveau
2
1900 / 2000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Yang51,

Votre carte est envoyée par le 3910 mais votre abonnement est valide que lorsque vous rappelez pour communiquer votre N°de carte reçue.
Je vous conseille de contacter notre service client pour profiter ensuite de vos programmes.

Yang51
Yang51

Yang51

sujets postés
2
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Fabrice.R_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour Yang51,

Pour pouvoir vous aider,dites-moi si votre carte est enregistrée auprès de notre service client?

Normalement oui, enfin, je suppose. J'ai téléphoné au 3910 qui m'a envoyé la carte, ensuite j'ai essayé d'activer mon abonnement sur "mon compte". Mais avant de donner mon n° de carte, il faut donner le n° du décodeur qui est refusé....!!!!! Donc ma carte ne doit pas être enregistrée... comment dois-je faire pour l'enregistrer?

Fabrice.R
Fabrice.R

Fabrice.R

sujets postés
0
participations
181
Niveau
2
1900 / 2000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Yang51,

Pour pouvoir vous aider,dites-moi si votre carte est enregistrée auprès de notre service client?