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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Retour ancien décodeur

fifidares
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Bonjour,
J'ai bien reçu mon décodeur Le Cube TNT, qui fonctionne parfaitement.
Mais ce qui ne fonctionne pas, c'est la procédure de retour.
J'ai deja téléphoné deux fois à ce sujet, et toujours pas de bon de retour.
Sur l'espace client, pas de bon de retour non plus (ce serait si simple de l'imprimer et d'envoyer le matos)
J'ai réessayé le service client par téléphone aujourd'hui, mais j'ai renoncé devant le délai d'attente. Donc merci de faire le nécessaire.
Certes, on dispose d'un mois pour retourner le matériel, mais un mois ça passe vite et la facturation de frais est toujours rapide.
Je trouve ça dommage de dépenser tout ce temps pour obtenir un simple bon de retour....
Enfin, question : pourquoi dans les moyens de contact, on ne trouve on pas le mail ? (Mais le téléphone et le courier, oui, comme à la préhistoire des services clients !)
Cordialement,

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bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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A vous deux
allez voir sur votre espace client>mon compte>mon equipement>le bon d restitution est parfois a telecharger.
cdlt

bobo41
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J AI LE MEME PROBLEME PAS DE CODE BARRE POUR LE RETOUR je trouve également affligeant qu' il n y a pas de moyen pour envoyer un mail depuis l'espace client