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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Frais d'accès de 50 € offerts

karinecedric58
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Bonjour
Je voudrais savoir pourquoi vous avez prélevé les frais d'accès de 50 € alors que dans votre offre vous disiez qu'ils étaient offerts? Est ce une erreur de votre part ou vous allez faire un remboursement? J'espère que vous tiendrez parole pour le chèque de 75 € comme promis ...

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tc02
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Bonjour

Ca ne va pas vous aider, mais j'ai exactement le meme problème.
Déduction de 75€ pour parrainage OK, par contre Canalsat m'a prélevé 50€ de "frais d'accès" alors qu'ils m'avaient été annoncés comme OFFERTS.

Je suis en discussion avancé en messages privés avec les "experts Canal" pour arriver à un arrangement car ces pratiques semblent courantes (vus les nbrx messages de ce type) et sont inadmissibles.

Bon courage à vous,
Cdt

lucileange
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BONSOIR

J'ai canal sat depuis quelques semaines et moi aussi je viens de decouvrir que mon prochain prélèvement sera de 50 euros pour les frais d acces qui devaient etre gratuit suite à ma commande via internet 20 euros de je ne sais quoi soit 70€! que dois je faire pour me faire rembourser des 50€

cordialement

fifton93
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Bonjour, je viens de contacter le service client, et SURPRISE ils viennent de me repondre que j'allais devoir payer 50euros de frais d'accès alors que ces frais sont gratuit (exclus internet), je suis chez numericable, je vais devoir résilier.

Lea.B
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Bonjour karinecedric58,

Votre abonnement viens d'être créé, pour le moment je ne peux avoir accès aux informations.
Je tiens à vous rassurer, si l'offre que vous avez souscrit indique que les frais d'accès sont offerts, nous procéderons à un remboursement de cette somme.
Pour le chèque de 75 euros, il suffit de nous retourner votre contrat signé,ce qui débloquera l'envoi du chèque.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire,et vous souhaite la bienvenue parmi nos abonnés .

Bonne journée,

léa.b Votre expert Canal