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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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resiliation d'un abonnement

gilles33240
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Bonjour,
je suis abonné depuis presque un an , et je ne souhaite pas renouveler mon abonnement car cela va me revenir trop cher.
j'ai pour l'instant canal+ et canalsat pour 30 euros.
quelle est la procédure ? (je m'y prends peut être un peu tôt mais je vois tellement de problème...)

Merci d'avance

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jacques2255
jacques2255

jacques2255

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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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ADSL
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bretagne

bjr vaughn
en effet le lien est en ce moment indisponible
essais + tard dans le journée
car moi je suis passé par ce lien et une fois rempli je l'ai imprimé
et pas de pb
il ont bien pris en compte mon désabonnement de canal+
confirmé par un coup de fil de leur part pour me faire une offre que j'ai décliné et je suis bien désabonné a/c du 30/11

vaughn
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Bonjour,

Je ne crois pas.
Ce lien ne permet pas non plus de télécharger un formulaire.

Lorsque l'on accède il nous ait demandé de donner la raison de la demande de désabonnement puis à l'écran suivant il est clairement indiqué "vos contrat ne permet pas une demande de résiliation en ligne".

Cela pourrait donc sous-entendre que certains contrats le permettent et c'est manifestement ce que l'opérateur veut laisser penser mais je ne suis pas certain que cela corresponde à la réalité car je n'ai pas d'exemple d'abonnés qui aient pu aller plus loin.

Vaughn

renaudin
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vaughn a écrit:

Il existe théoriquement un formulaire en ligne pour résilier:
http://espaceclient.couple.canal-plus.com/secure/0/accueil/mon-compte/mon-offre-d-abonnement/pid4316-demande-de-resiliation.html

Mais il semble que nous soyons nombreux à voir apparaître ce message en essayant de l'utiliser:
"Votre contrat ne permet pas une demande de résiliation en ligne, nous vous invitons à nous contacter du lundi au samedi, de 8H à 22H, au 0892 39 39 10 (0.34€ TTC / MN depuis un poste fixe)."
Quelqu'un sait-il de quel contrat il faut être titulaire pour être autorisé à utiliser ce formulaire?

Personnellement j'ai donc opté pour une lettre simple qui est partie hier.

Vaughn

Bonjour,

Il n'est pas possible de résilier en ligne

Le lien dont vous faites référence est simplement une lettre prerempli à imprimer et a envoyer

vaughn
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Il existe théoriquement un formulaire en ligne pour résilier:
http://espaceclient.couple.canal-plus.com/secure/0/accueil/mon-compte/mon-offre-d-abonnement/pid4316-demande-de-resiliation.html

Mais il semble que nous soyons nombreux à voir apparaître ce message en essayant de l'utiliser:
"Votre contrat ne permet pas une demande de résiliation en ligne, nous vous invitons à nous contacter du lundi au samedi, de 8H à 22H, au 0892 39 39 10 (0.34€ TTC / MN depuis un poste fixe)."
Quelqu'un sait-il de quel contrat il faut être titulaire pour être autorisé à utiliser ce formulaire?

Personnellement j'ai donc opté pour une lettre simple qui est partie hier.

Vaughn

gilles33240
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je vais faire attention

Merci,

jefflebowski062
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Gare a vous Gilles! N oubliez pas de bloquer vos prélèvements. J'ai tout fait dans les règles mais ils font la sourde oreille et renouvelle malgré tout vos abonnements. Gare au chant des sirenes. Perso, plus jamais Canalsat

gilles33240
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oui bien sûr

Bonjour gilles33240,

Puis-je vous envoyer un message privé?

Nicolas
Votre Expert CANAL

Bonjour gilles
vous avez tout ici:
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cdlt