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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Heure affichée erronée

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Bonjour,

J'ai le cube depuis environ un mois et tout marchait bien jusqu'à il y a quelques jours quand l'heure affichée est devenu erronée en mode veille.
Quand je mets le cube en marche l'heure reste erronée quelques instants et finit par se synchroniser au bout de 3 à 4 minutes. A la remise en veille, l'heure affichée est correcte mais le lendemain matin, elle redevient incorrecte, en retard de 3 ou 4 heures.
J'ai tenté les mises à jours, les ré-installations partielle comme complète, le débranchement, le tout sans succès: l'affichage de l'heure redevient aléatoire...

Quelqu'un a-t-il déjà constaté ce dysfonctionnement ? Y-a-t-il un remède ?

Merci.
Michel

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Bonjour michelafr,

Merci pour votre retour.
Si vous n'avez pas d'autres questions, je vous invite à passer votre sujet en "Résolu", je le verrouillerai ensuite.

David.C, votre expert Canal.

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Bonjour,
J'ai donc procédé au remplacement du décodeur il y a 3 jours: fonctionnement normal depuis.
Merci de votre aide
Michel

Bonjour michelafr,

J'attends votre retour pour savoir si le problème est résolu par l'échange.

Nous pourrons ensuite verrouiller votre sujet.

David.C, votre expert Canal.

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Merci. L'échange est lancé...
Michel

Bonjour michelafr,

Le décodeur se met à l'heure grâce à la réception, nous pouvions supposer que le problème rencontré était lié à un mauvais signal sur le R3, ce n'est visiblement pas le cas.
Je vous invite à contacter notre Service Client par téléphone pour demander un échange de votre décodeur.

David.C, votre expert Canal.

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Bonjour David,

J'ai la même qualité de signal pour la chaine 4 comme pour les autres chaines, sur le tuner 1 comme pour le tuner 2; couleur verte du bandeau indicateur, stabilisé à 5 divisions à droite de la qualité "mini". Je suis pointé sur la tour Eiffel, à environ 33 km.

En faisant un test de réception potentielle à mon adresse sur http://www.tnttest.org, j'obtiens le résultat suivant, si cela peut aider:
sig:4/5 | PARIS TOUR EIFFEL | En service
très bonne réception à cet endroit.
TNT-R1 35H 218° 33.0km 67.1dBµV/m en service (France2, France3, France5, LCP, chaîne locale, France O)
TNT-R2 25H 218° 33.0km 70.5dBµV/m en service (Direct8, France4, BfmTv, Direct Star, Gulli, i>Télé)
TNT-R3 22H 218° 33.0km 71.8dBµV/m en service (C+HD, C+Ciné, C+Sport, Planète, Tps Star, Chaine payante à venir)
TNT-R4 30H 218° 33.0km 69.9dBµV/m en service (M6, W9, NT1, Paris Première, Arte HD)
TNT-HD 28H 218° 33.0km 70.0dBµV/m en service (TF1 HD, France2 HD, M6 HD)
TNT-R6 32H 218° 33.0km 69.5dBµV/m en service (TF1, LCI, Eurosport, TF6, Nrj12, Tmc, Arte)

Michel

Bonjour michelafr,

Pouvez-vous vérifier la qualité de réception sur le canal R3 qui transporte les chaînes Canal+ sur la TNT ?
Mettez votre décodeur sur la chaîne 4, appuyez sur la touche Menu puis descendez sur Réglages, validez par OK.
Choisissez la vignette Config TNT, validez et ensuite sélectionnez la rubrique Contrôle de réception.
Comparez le niveau de réception en répétant cette manipulation pour une autre chaîne de la TNT comme TF1 ou France 2 par exemple.

David.C, votre expert Canal.

Bonjour michelafr,

Pouvez-vous vérifier la qualité de réception sur le canal R3 qui transporte les chaînes Canal+ sur la TNT ?
Mettez votre décodeur sur la chaîne 4, appuyez sur la touche Menu puis descendez sur Réglages, validez par OK.
Choisissez la vignette Config TNT, validez et ensuite sélectionnez la rubrique Contrôle de réception.
Comparez le niveau de réception en répétant cette manipulation pour une autre chaîne de la TNT comme TF1 ou France 2 par exemple.

David.C, votre expert Canal.

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oui, absolument.
Michel

Bonjour michelafr,

Mettez-vous bien votre décodeur +Le Cube TNT en veille tous les soirs sans exception ?

David.C, votre expert Canal.

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Bonsoir David,
Oui, mon cube est connecté à ma freebox et au début, pendant 15 jours, il n'y a pas eu de problème...
Cdlt
Michel

Bonjour michelafr,

Votre décodeur +Le Cube TNT est-il connecté à votre box ADSL ?

David.C, votre expert Canal.

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... et de plus les infos du guide des programmes doivent être rechargées à chaque nouvelle utilisation et cela met un temps certain, voire un certain temps !!
Michel