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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pb signature éléctronique du contrat

tameroski
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Bonjour,

J'ai souscris hier à un abonnement et je viens de recevoir un mail m'indiquant de signer éléctroniquement mon contrat d'abonnement Canal +.

Mais lorsque je vais sur mon compte, et que je clique sur le bouton "Signer éléctroniquement", j'ai une erreur me disant que le fichier n'existe pas (idem quand je veux le télécharger).

Qq'un a-t-il déjà eu ce problème?

Merci

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fortunière
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Il m'est demandé encore " la signature électronique du mandat SEPA".
Mais j'ai déjà effectué cette opération dans la foulée de l'abonnement après avoir reçu le code .
aujourd'hui après avoir effectué des recherches ,je ne vois pas comment faire

Lea.B
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Bonjour à tous,

Suite à l'incident déclaré, je vous confirme que le service est rétabli.
Vous pouvez dès à présent signer vos contrats sur vos espaces clients.
Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite à tous une bonne journée.

Cordialement,

léa.b votre expert Canal

tameroski
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Pareil pour moi , c'est résolu.

J'ai pu signer mon contrat.

Merci

emmadam69
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pour ma part c est bon sa a ete resolu je vous remercie beaucoup !!!!

Lea.B
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Bonjour à tous,

J'ai bien lu tous vos messages, je prends note des incidents que vous rencontrez actuellement sur vos espaces clients.
Les dysfonctionnements dont vous faites part sont transmis au service concerné, ce dernier fait le maximum pour trouver une solution le plus rapidement possible.
Je vous tiendrais informé sur ce sujet , je vous remercie de votre patience.
Si vous souhaitez des informations sur vos abonnements ,je vous invite à me communiquer vos demandes en message privé.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

RSMA
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Bonsoir,

idem, même pb de signature électronique du contrat et toujours le même message d'erreur.
merci

emmadam69
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Bonjour, j'ai le même problème. j ai souscrit a l offre le 1/10/2012 J'ai reçu un sms le 2/10/2012 pour que j'aille signer mon contrat mais j'ai un message qui me dit que le dossier n'existe pas, pouvez vous me trouver une solution. Merci

Lea.B
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Bonsoir margomat, delessardnath,

J'ai bien pris connaissance de vos dysfonctionnements, je transmets immédiatement au service concerné.
Je vous souhaite une bonne soirée et reste à votre disposition.

Cordialement,

margomat
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Bonjour, j'ai le même problème. J'ai reçu un sms pour que j'aille signer mon contrat mais j'ai un message qui me dit que le dossier n'existe pas, pouvez vous me trouver une solution. Merci

delessardnath@hotmail.fr
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meme pb pour moi j ai souscrit a un contrat en juin et j ai besoin de renvoyer mon contrat signé car lors de la souscription de l abonnement j avais le droit a 50 euros de remboursé si je retournai le contrat signé mais impossible de le signé ou de l ouvrir // avez une astuce

Lea.B
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Bonjour tameroski,

J'ai lu votre message et j'ai bien noté le dysfonctionnement dont vous faites part.
Je transmets dès maintenant votre incident au service concerné,ce dernier fait son maximum pour vous apporter une solution le plus rapidement possible.
Je vous tiendrais informé sur ce sujet.Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne soirée