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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Reconduction abusive du contrat ?

tkesteman
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Bonjour,

abonné Canalsat jusqu'au 31/09/12 je vous ai envoyé une lettre de résiliation fin juillet, laquelle figure dans les documents échangés entre Canal+ et moi-même sur votre site.
Or quelle n'a pas été ma surprise hier de voir que je recevais toujours le bouquet Canalsat. En me rendant sur mon compte je viens de m'apercevoir que mon contrat a été prolongé unilatéralement d'un an. J'ai essayé de vous contacter via le site hier et le bot qui est supposé répondre m'a littéralement jeté après m'avoir fait patienter 20 min à coup de "je consulte votre dossier", une tentative pour vous contacter par téléphone à l'instant n'a pas été plus fructueuse.
J'attends des explications dans les délais les plus brefs ! (et oui on peut me contacter par MP). En vous remerciant par avance.

Cordialement.

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Bonjour tkesteman,

L'interruption aura lieu à la fin du mois, c'est la raison pour laquelle vous avez toujours accès aux programmes.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

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Bonjour,

merci pour votre intervention cependant, dans la mesure ou rien n'a changé sur le site et que je reçois toujours les chaînes canalsat, j'aimerai avoir une confirmation claire que le contrat a bien été résilié. Cela semble implicite dans votre réponse mais ...

Cordialement.

Delphine.B
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Bonjour tkestemen,

Le nécessaire est fait et vous recevrez le remboursement du prélèvement du 4 octobre.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal