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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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tethys
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Bonsoir! je viens de voir sur mon abonnement qu'on m'avait mis Canal+ d'office ...je n'ai jamais signé le papier envoyé...
je voudrais qu'on me retitre ça tout de suite; j'ai toujours dit que ce que j'avais me suffisait amplement et que je ne veux ni ne voudrais jamais plusss...JAMAIS ! je l'ai dit au telephone et dans les enquètes.
Merci !

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c'est bien gentil de nous deduire quelquechose que vous nous avez imposé ; mais c'est trop facile, en general je suis tolerante et arrangeante mais là il y a abus et abus de confiance !
et je ne vais pas en rester là!

Bonjour 38rikou,

Le nécessaire est fait et le trop-perçu sera déduit des prochaines mensualités.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

38rikou
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Bonjour,

J'ai un problème similaire : je vois mon prélèvement doubler d'un mois sur l'autre sans que je n'aie rien demandé. Quand j'essaye de modifier mon abonnement en ligne : service non dispo/contacter la plateforme téléphonique (j'adore !). Quand j'appelle, après 2 ou 3mn à naviguer dans les sous menu du serveur on m'annonce un temps d'attente de 10 mn. A ce prix-là, merci ! Cela me coûtera moins cher d'envoyer un recommandé de résiliation ! Et si c'était la première fois.... J'ai en vraiment marre de ces méthodes de vente....

tethys
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oui je veux bien! hier je n'ai pas pu me connecter, certaines fois lorsqu'on le demande et que l'adresse email est dejà ecrite et qu'il y a juste le mot de passe donner cela ne fonctionne pas ...
cordialement

Bonjour tethys,

Puis-je vous contacter par message privé?

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

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hier apres avoir reçu au mail de Canalsat " votre mensuelle abonné "..
j'ai regardé à quoi j'etais abonnée pour voir si cela correspondait à ce que j'avais demandé depuis le debut et je vois " toutes les chaines Canalsat canal+ 58€...+ le boitier bien sur!
j'ai tout de suite angoissé, j'ai mis un message et cherché comment me defaire de ça , et j'ai fait une modification de formule ..mais je ne savais pas si cela avait été pris en compte.
en tous ca vous me rassurez , mais si je n'avais regardé et fait une modification de formule, aurais je du payer les 58€+....

Bonjour tethys,

Je vous rassure, vous n'avez pas de contrat Canal+. Pouvez-vous me préciser où vous avez vu cette information erronée?

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal