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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Depart a l'etranger et probleme de resiliation

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Bonjour,
Je vous ai fait parvenir par courrier avec recommande avec AR ma demande de resiliation pour cause de depart a l'etranger.
J'ai bien sur joint tous les pieces justificatives ( nouveau contrat de mon mari a l'etranger) et je ne comprends pas votre date de résiliation.
Voir le mail recu ci-dessous.
Nous sommes déjà a l'étranger et je vous ai demande une résiliation au 30 septembre. Je comprends que cela puisse prendre un peu de temps mais jusqu'au 1er janvier 2013?
Selon l'article L121-84-2 du code de la consommation la durée du préavis de la résiliation est fixée à 10 jours à compter de la réception par l'opérateur de téléphonie mobile de la demande de résiliation.
Merci de me renvoyer une nouvelle date effective de resiliation,

MESSAGE RECU

Vous nous avez fait part de votre souhait de résilier votre abonnement CANAL+ et nous le regrettons sincèrement.
Nous vous confirmons que nous avons bien enregistré votre demande et que votre résiliation sera effective à compter du 1 janvier 2013 *
Bien entendu, jusqu’à cette date, vous pouvez profiter de vos programmes et continuer à bénéficier des services inclus dans votre abonnement.

Par ailleurs, conformément à l’article 8.4 des Conditions Générales d’Abonnement qui nous lient, vous êtes redevable de toutes les mensualités jusqu’à la date d’échéance de votre contrat.

Bien cordialement,

L’Equipe Service Clients
CANAL+/CANALSAT

  • Si vous louez votre décodeur auprès de CANAL+/CANALSAT, sachez que vous recevrez le document vous permettant de le restituer dans les jours qui suivront l’arrêt des programmes.

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Bsaintolive,

Je vous ai renvoyé un message privé.

Tenez-moi au courant.

Cordialement,

Vanessa.G,votre Experte Canal

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Bonjour,
Je n'arrive pas a lire vos messages prives.
Je ne les retrouve pas dans mon espace cleint.
Cordiaelement

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Bonjour Vanessa,
Bien sur j'attends votre message prive.
Cordialement,

Bonjour Bsaintolive,

Puis-je vous contacter par message privé afin d'en savoir un peu plus ?

Cordialement,

Vanessa.G,votre Experte Canal