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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Ecran noir sur Canal+ Family

laudela
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Bonjour,

je reçois bien toutes les chaines sauf canal+ Family = écran noir.
Une piste de réponse ??

Merci
Cdlt

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Gabrielle.R
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Bonjour antonio92,

Avez-vous effectué un reset complet (décodeur Free + Free Box) ?
une fois les appareils débranchés, patienter 3min avant de les remettre en service.

Suite aux tests que j'ai effectué sur nos décodeurs Free, je ne constate pas cette anomalie.

Vous indiquez que l'écran noir sur Canal+ Family est présent dans les deux univers, avez-vous essayé la chaine en HD ou en SD ?

Est-ce qu'en SD l'anomalie est toujours présente ?

Je vous remercie de votre retour.
Bonne journée

antonio92
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Bonjour j'ai exactement le même problème en passant par l"univers Freebox ou directement par Canal+/CanalSat, j'ai également éffectué un reset du décodeur Free et cela n'a rien changé.

Merci d'avance

Gabrielle.R
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Bonjour laudela,

Afin de trouver une solution, j'ai besoin d'informations complémentaires :

Constatez-vous l'anomalie dans les deux univers ? Freebox TV (44) et Canal+/CanalSat (12) ?

Avez-vous déjà effectué un reset du décodeur Free ?
(Débrancher, patienter quelques minutes, puis rebrancher)

Je vous remercie de votre retour.

Bonne journée