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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Frais d'accès offert mais facturé

florian053
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Bonjour,

J'ai soucrit au d'aout (le 21 je crois) à canal plus via orange.
J'ai soucris à l'offre suivante :

http://img15.hostingpics.net/pics/689805Capturedcran20120925132658.png

Je devais avoir les frais d'accès offert donc mais on me les a facturer.

Et bien sur c'est marquer que les frais sont payants sur mon contrat .......

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Gabrielle.R
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Bonjour flo_053,

Je vous confirme que le service comptabilité a été alerté concernant ce dysfonctionnement.

L'offre est désormais correctement appliquée, un avoir de 50 euros a été positionné sur votre abonnement Canal Plus.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée

florian053
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Quand vous voulez pour me contactez ?

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Oui, allez y.

Bonjour flo_053,

Puis-je vous contacter par message privé?

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

florian053
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J'ai soucrit par le web à l'offre que j'ai montré plus haut.

Bonjour flo_053,

Par quel moyen avez-vous souscrit votre contrat (web, tvi, distributeur, 3910)?

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

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Malheuresement vous n'etes pas le premier dans ce cas,il serai temps que canal retire cette offre ou bien rembourse les frais d'acces..........