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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résiliation impossible !! Grosse arnaque

Rominounou
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Bonjour,

Je suis abonné Canal + satellite depuis 1 an, offre à 16 € par mois.
La date anniversaire de mon contrat étant le 30/09, j'ai décidé de résilier le 5/8 par lettre simple comme indiqué sur le présent site.
Le fait que la résiliation se passe en lettre simple m'a quelque peu inquiété mais bon, je suis de nature confiante... Je n'aurais pas dû...
Le 1er septembre, je vais sur le site pour voir si mon courrier avait bien été pris en compte et rien... donc je téléphone.
Là, un homme me répond que oui, mon courrier de résiliation a bien été pris en compte et que mon contrat serait bien résilié au 30/09/2012 et qu'il était normal que mon courrier n'apparaissait pas dans la rubrique "échanges canal + / abonné"...

Soit...

Aujourd'hui, je continue de recevoir les services, je me connecte sur mon compte et m’aperçois que mon contrat est reparti jusqu'au 30/09/2013 à 36€/mois !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je téléphone à une conseillère qui me dit que mon courrier n'a pas été reçu, que ce n'est pas possible que qqu'un m'ait dit que mon courrier avait été reçu puisque Canal + n'a reçu aucun courrier de ma part... Que la seule chose qu'elle peut me proposer c'est un rabais sur abonnement de 30 % (sic) ou alors, d'envoyer un nouveau courrier au siège pour expliquer ma situation !!

Je suis extrêmement en colère, surtout quand je vois que c'est une pratique courante de Canal + !! suggérer un envoi en lettre simple pour la résiliation, c'est si facile de piéger les pigeons comme moi.
Je vais diffuser ce message sur les réseaux sociaux pour bien informer et prévenir tous les clients et futurs clients qui auraient la "mauvaise" idée de vouloir quitter canal + en suivant leur recommandations.

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betou 51120
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aujourd'hui l'arnaque est toujours d’actualité,même après résiliation ,ces racketteurs continuent de prélever
Vivement que cette chaine et leurs pratique douteuse disparaisse du programme visuel
Pour ma part plus jamais anal,ça fais trop mal,puis les programmes je préfère encore regarder Arté ou la 5

xav83
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bonsoir j'ai exactement le meme probleme pour resilier.je trouve que c'est inadmissible de reconduire des abonement alors qu'ils on bien reçu ma lettre de resiliation. apres appel au service client et qu'on m'ai rit au nez jeu pensse que je vais jouer le jeu et bloquer purement et simplement les prelevement 1 par 1 . j'encourage les personnes dans mon cas (suremment nombreuses) a faire de meme.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonsoir
le probleme de romo et de beaucoup d'autre s,c'est qu'elle a fait confiance au prospos tenu sur le site concernant la resiliation..
Pour arpenter le forum en long ,large et travers,je considere ces conseils comme etant malveillants et trompeurs.
le constat est simple.100% des abonnés qui ont resilié par lettre simple ont été reconduit sous motif que le courrier n'a pas été reçu...ILs se permettent même de reconduire alors que l'envoi a été fait en recommandé alors.....
cdlt

boudebois2
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Le problème n'est pas que ce client paye 16€, 36, 100, 300€ mais qu'ayant, apparemment, résilié son contrat, qu'elle soit encore prélevé

boudebois2
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akekoukou a écrit:

Bonjour,

Certes, Canal utilise souvent des manières douteuses, mais à coté de ça, vous avez bénéficié d'une offre défiant toute concurrence, avec un abonnement à 16 euros par mois pendant 1 an.
Résilier après un tel avantage, et une seule d'année d'abonnement, c'est pas très "sport", si j'ose dire. Je sais que c'est la crise, on est tous un peu victime de cet état de fait, mais quand même, votre situation laisse penser que vous souhaitez seulement bénéficier de la réduction et qu'une fois celle-ci terminée, hop, vous criez au scandale.
Vous seriez venus sur le forum, vous auriez vu que les conseils pour se désabonner sans mauvaise surprise vous auraient été communiqués.

Cordialement

Je trouve votre réaction à cet abonné pour le moins douteuse. Vous voulez nous faire croire que les 16€ par mois sont un cadeau. Faut arrêter l'hypocrisie, c'est comme à la pêche, c'est juste pour ferrer le poisson.

Rominounou
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Bien sûr que j'ai profité de l'offre à bas prix et que j'aimerais en profiter encore si le tarif normal n'était pas si élevé. Je ne vois pas ce qu'il y a de répréhensible là-dedans... On est engagé pour un an donc j'ai respecté le deal, moi !

Et oui, si j'avais su, je serai passée sur le forum avant la résiliation...

Mais bon, comme j'ai dit dans mon post, je suis de nature confiante, on ne m'y reprendra plus :?

Rominounou
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J'ai envoyé un courrier en LRAR. J'attends réparation.

C'est inadmissible qu'une grande enseigne comme Canal + ait de telles pratiques douteuses.

C'est sûr que je ne recommanderais pas Canal à mon entourage :twisted:

dida59
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bonjour

J'ai le même problème ici et je ferais opposition sur tous les prélévement. Quitte a faire appel a mon avocat :evil: